“Incluímos o uso de guinchos no serviço de ‘Leva e Traz’ para oferecer mais alternativas de atendimento aos clientes, que podem escolher a que melhor se encaixa às suas necessidades”, afirma Marcelo Picanço, diretor da Porto Seguro Cartões. “Vale lembrar que o segurado continua a contar com a opção de atendimento em que o prestador realiza a locomoção no próprio veículo a ser inspecionado”, completa.
Como funciona
Para solicitar o serviço de “Leva e Traz” com a opção Guincho, é preciso observar os seguintes procedimentos:
• Primeiro, o cliente agenda sua Inspeção veicular junto a Controlar, empresa responsável pela análise na cidade de São Paulo (mais informações em www.controlar.com.br);
• Em seguida solicita o serviço para o veículo a ser inspecionado, via Central de Relacionamento do Cartão (Fone: 4004 – 3600). O custo é de R$ 136,00, que podem ser parcelados em até quatro vezes sem juros (mensais de R$ 34,00) no cartão Porto Seguro Visa. Há ainda a possibilidade de utilizar pontos acumulados mediante o uso do cartão. Nesse caso, o segurado precisa ter quatro mil pontos disponíveis no Programa de Relacionamento do produto;
• Na data, horário e local combinados, um prestador com guincho busca o veículo para realizar a Inspeção. O profissional acompanha todas as etapas da análise e, após o procedimento, reconduz o automóvel para o local de origem, determinado pelo cliente.
*Apenas para automóveis da Grande São Paulo; não disponível para motos e caminhões;
**O atendimento será realizado apenas em dias que não sejam o do rodízio do segurado.
Comodidade
Ainda de acordo com Marcelo Picanço, o serviço de “Leva e Traz” oferece aos clientes a conveniência de realizar a Inspeção Veicular Obrigatória sem comprometer seus compromissos diários. “Na prática, o atendimento representa ganho de tempo para o usuário, que pode manter a sua rotina”, explica. “Além disso, o segurado conta com a tranquilidade de entregar seu veículo a profissionais preparados para prestar esse serviço, com a devida segurança na condução do automóvel e acompanhamento da análise”, acrescenta.
Já de acordo com Marcelo Sebastião, diretor do Porto Seguro Auto, a proposta do “Leva e Traz” está em sintonia com os objetivos da Inspeção Veicular. “Facilitando a condução dos veículos até a análise, motivamos nossos clientes a não deixar de realizá-la. Dessa forma, também colaboramos para reduzir a emissão de poluentes”, comenta.
Central de Conveniência
O “Leva e Traz” integra a Central de Conveniência do Porto Seguro Visa, pela qual os clientes do cartão podem solicitar diversos serviços para facilitar a sua vida, realizados por prestadores que seguem o padrão de qualidade e atendimento Porto Seguro (com pagamento feito por meio do cartão). Muitos não são habitualmente encontrados no mercado, como pequenas reformas, pinturas, suporte e manutenção para informática, conserto de equipamentos eletrônicos (com retirada do item), instalação de home theater, entre outros. “Nosso objetivo final é descomplicar o cotidiano do nosso cliente, que a cada dia demanda mais conveniência, pois tem menos tempo para resolver o que precisa”, diz Marcelo Picanço.
Inspeção Veicular Obrigatória
A análise deve ser feita por todos os veículos registrados na cidade de São Paulo, independente do modelo, ano de fabricação ou combustível utilizado. O prazo para realizar a inspeção varia conforme o número final da placa. O agendamento é feito pelo site da Controlar. Na página, primeiro o motorista informa o número do RENAVAM do veículo, para confirmar se está dentro do cronograma. Depois, imprime o boleto referente ao valor do serviço (R$ 61,98), para pagamento na rede de bancos conveniados. Por fim, agenda uma data para a inspeção.