Como gerenciar uma academia, definir quais os setores carentes de investimento e ainda atrair clientes? A Associação Brasileira de Academias promove a Assembléia ACAD, no dia 28 de julho, às 8h, e irá discutir temas do universo fitness e dificuldades no setor de gestão de academias. Hoje, o produto vendido pelas academias passa a não ser mais o corpo sarado, mas a qualidade de vida que o exercício físico proporciona.
O consultor e especialista em marketing Rodrigo Arbex irá apresentar sob tema “Marketing pessoal e atendimento ao cliente. Atender é diferente de encantar” como integrar todos os setores da academia, reforçando a proposta de um atendimento completo, incluindo a discussão das vantagens de contratar um profissional 360 graus. “Hoje empresas de diversos ramos profissionais procuram pessoas multi-tarefas para preencher seu quadro de funcionários. Ser pontual e executar bem as tarefas já é considerado o mínimo que se espera”, explica Arbex. Segundo ele, o profissional tem que estar motivado, se envolver com a empresa, trazer inovações e, principalmente, agregar valor.
Para apresentar o tema “Por que o cliente reclama do preço?”, o professor Renato Meireles irá falar sobre as principais vantagens que a academia pode oferecer para o cliente e como ela deve vender o seu produto. “Cada perfil de cliente estará disposto a investir mais ou menos em uma academia, mas todos concordam com os benefícios que a atividade física pode trazer. Como em qualquer setor, no mercado existem clientes que não veem a necessidade de sofisticação, e estes terão como maior referência o preço como agente decisivo na escolha. Outros optam por investir mais e esperam um retorno em qualidade e modernidade, por exemplo”, comenta o professor. Caberá a academia saber escolher a faixa de público que irá atender e equilibrar seus custos com o preço compatível com o que é oferecido.
Assembléia ACAD
Data: 28 de julho (quinta-feira)
Horário: 8 às 13 horas
Local: Centro de Eventos Città America – Av. das Americas nº 700/bloco 7 – Shopping Città America
Telefone: 21 2493-0101