A TAP busca atender com todo o cuidado e atenção aos seus clientes que encontram-se no aeroporto de Lisboa, no entanto há situações adversas que vêm agravar este momento inesperado.
Como exemplo, a capital Lisboa conta nesta data com a presença do Papa Bento XVI atraindo um número significativo de fiéis e, consequentemente ocupando praticamente toda a rede hoteleira da cidade.
A companhia continua buscando alternativas para atender da melhor maneira possível às necessidades dos passageiros que não puderam embarcar em função da ação do vulcão que libera novamente suas cinzas.
Estas forças da natureza alteram a rotina dos voos multiplicando em muitas vezes o número de passageiros dentro do aeroporto, e para tanto a companhia, de forma pró-ativa está disponibilizando camas de campanha e distribuindo regularmente a todos os passageiros vouchers de refeições, além de sanduíches e bebidas.
Hoje, com a dispersão das cinzas, já existe a possibilidade de retomada da operação regular. Além de se realizarem todos os voos previstos, a TAP operará dois voos extras, um para o Rio de Janeiro e outro para São Paulo, nos quais transportará os passageiros afetados pelos cancelamentos de ontem (incluindo Brasília, via São Paulo).
A TAP mais uma vez agradece a compreensão e cooperação dos passageiros face ao ocorrido e continua não medindo esforços para retomar o mais rápido possível a normalidade dos seus voos.
Vale ressaltar que a situação é alheia à vontade da companhia.