Em seis das maiores regiões metropolitanas do país a taxa de desemprego ficou em 7% no mês de junho, a menor marca para este mês, desde que passou a ser medida pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), em 2002. Mas o setor de telesserviços manteve seu ritmo de contratação. No mesmo mês, cerca de 10 mil pessoas foram admitidas por empresas de call center em todo o país, de acordo com a ABT – Associação Brasileira de Telesserviços.
“O setor cresce a um ritmo constante de 10% ao ano. São Paulo, Rio de Janeiro e os estados do sul estão entre os principais contratantes”, diz o presidente da ABT, Jarbas Nogueira. 2010 começou com mais de um milhão de empregos diretos no setor e a expectativa da ABT é fechar este ano com cerca de 100 mil novas vagas de trabalho.
O setor é o que mais contrata jovens entre 18 e 24 anos, sem a necessidade de experiência anterior, e também mulheres – elas representam quase 80% da mão-de-obra nas centrais de atendimento. “Muitas dessas mulheres, com idade por volta dos 40 anos, encontram no setor uma oportunidade de voltar ao mercado de trabalho depois que se afastaram para se dedicar à família ou a outros compromissos”, conta Nogueira. Ele completa dizendo que “as empresas também investem muito em treinamento e capacitação dos funcionários”.
No site da ABT (www.abt.org.br), no link ‘Bolsa de Empregos’, interessados podem conferir informações sobre as novas oportunidades de trabalho nas empresas do setor e se candidatarem. No momento, há vagas disponíveis para os cargos de teleatendente, supervisor de qualidade, analista de planejamento, coordenador de operações, entre outras. As inscrições são gratuitas.