{"id":90231,"date":"2016-07-13T10:09:47","date_gmt":"2016-07-13T13:09:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=90231"},"modified":"2016-07-12T19:03:00","modified_gmt":"2016-07-12T22:03:00","slug":"maioria-das-reclamacoes-contra-planos-de-saude-e-sobre-prestadores-de-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2016\/maioria-das-reclamacoes-contra-planos-de-saude-e-sobre-prestadores-de-servicos\/90231","title":{"rendered":"Maioria das reclama\u00e7\u00f5es contra planos de sa\u00fade \u00e9 sobre prestadores de servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"<p> Relat\u00f3rio da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) revela que a maior parte das reclama\u00e7\u00f5es (39%) de benefici\u00e1rios de <strong><em>planos de sa\u00fade<\/em><\/strong> em 2015 foi sobre problemas com a rede credenciada, marca\u00e7\u00e3o, agendamento e descredenciamento de rede. <\/p>\n<p>No segundo lugar (25%) ficaram as queixas sobre procedimentos de sa\u00fade, autoriza\u00e7\u00e3o, negativa de cobertura e de atendimento.<\/p>\n<p>O levantamento tamb\u00e9m mostra que 14% das reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o sobre quest\u00f5es administrativas, 13% relativos a assuntos financeiros e 9% ao Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente.<\/p>\n<p>Para o relat\u00f3rio, foram consideradas 508.141 manifesta\u00e7\u00f5es de 66,7 milh\u00f5es de benefici\u00e1rios, feitas por 744 ouvidorias das operadoras de planos de sa\u00fade.<\/p>\n<p>O levantamento anual passou a ser obrigat\u00f3rio com a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa 323\/2013 da ANS, que exige das operadoras a cria\u00e7\u00e3o de estruturas de ouvidorias vinculadas \u00e0 ag\u00eancia reguladora. <\/p>\n<p>Aline Leal &#8211; Rep\u00f3rter da Ag\u00eancia Brasil<br \/>\nEdi\u00e7\u00e3o: Armando Cardoso<br \/>\n13\/07\/2016<br \/>\n&#8212;<br \/>\nA Empresa Brasil de Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o da democracia brasileira: p\u00fablica, inclusiva e cidad\u00e3.  Criada em 2007 para fortalecer o sistema p\u00fablico de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 gestora dos canais TV Brasil, TV Brasil Internacional, Ag\u00eancia Brasil, Radioag\u00eancia Nacional e do sistema p\u00fablico de R\u00e1dio \u2013 composto por oito emissoras. Estes, por sua independ\u00eancia editorial, distinguem-se dos canais estatais ou governamentais, com conte\u00fados diferenciados e complementares aos canais privados. Os ve\u00edculos da EBC t\u00eam autonomia para definir produ\u00e7\u00e3o, programa\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Relat\u00f3rio da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) revela que a maior parte das reclama\u00e7\u00f5es (39%) de benefici\u00e1rios de planos de sa\u00fade em 2015 foi sobre problemas com a rede credenciada, marca\u00e7\u00e3o, agendamento e descredenciamento de rede. 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