{"id":86392,"date":"2016-05-17T10:47:17","date_gmt":"2016-05-17T13:47:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=86392"},"modified":"2016-05-16T17:48:31","modified_gmt":"2016-05-16T20:48:31","slug":"bc-oferta-inadequada-de-servicos-e-a-principal-queixa-contra-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2016\/bc-oferta-inadequada-de-servicos-e-a-principal-queixa-contra-bancos\/86392","title":{"rendered":"BC: oferta inadequada de servi\u00e7os \u00e9 a principal queixa contra bancos"},"content":{"rendered":"<p> A oferta ou presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o sobre produtos e servi\u00e7os de forma inadequada foi a principal <strong><em>reclama\u00e7\u00e3o de clientes de bancos<\/em><\/strong> dentre as registradas no Banco Central (BC) em abril. No total, foram 356 queixas consideradas procedentes pelo BC.<\/p>\n<p>Em segundo lugar, ficaram irregularidades relativas \u00e0 integridade, confiabilidade, seguran\u00e7a, sigilo ou legitimidade das opera\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os, com 304 registros. E em terceiro lugar, o d\u00e9bito em conta de dep\u00f3sito n\u00e3o autorizado pelo cliente, com 295 queixas.<\/p>\n<p>No total, o BC recebeu 2.931 reclama\u00e7\u00f5es, 10,9% a menos do que em mar\u00e7o (3.289) deste ano. O relat\u00f3rio do BC \u00e9 divulgado mensalmente.<\/p>\n<p>Caminho a ser percorrido<\/p>\n<p>A insatisfa\u00e7\u00e3o com servi\u00e7os e produtos oferecidos por institui\u00e7\u00f5es financeiras pode ser registrada no BC e as reclama\u00e7\u00f5es ajudam na fiscaliza\u00e7\u00e3o e regula\u00e7\u00e3o do Sistema Financeiro Nacional. Entretanto, o BC recomenda que a reclama\u00e7\u00e3o seja anotada, primeiramente, nos locais onde o atendimento foi prestado ou no servi\u00e7o de atendimento ao consumidor (SAC) da institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n<p>Se o problema n\u00e3o for resolvido, o cidad\u00e3o pode ainda procurar a ouvidoria do banco, que ter\u00e1 prazo m\u00e1ximo de 15 dias para responder. Os clientes banc\u00e1rios tamb\u00e9m podem buscar atendimento no Procon e recorrer ao Poder Judici\u00e1rio.<\/p>\n<p>Kelly Oliveira &#8211; Rep\u00f3rter da Ag\u00eancia Brasil<br \/>\nEdi\u00e7\u00e3o: Kleber Sampaio<br \/>\n17\/05\/2016<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A oferta ou presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o sobre produtos e servi\u00e7os de forma inadequada foi a principal reclama\u00e7\u00e3o de clientes de bancos dentre as registradas no Banco Central (BC) em abril. No total, foram 356 queixas consideradas procedentes pelo BC. Em segundo lugar, ficaram irregularidades relativas \u00e0 integridade, confiabilidade, seguran\u00e7a, sigilo ou legitimidade das opera\u00e7\u00f5es e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":57585,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[],"class_list":{"0":"post-86392","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-brasil","8":"entry","9":"gs-1","10":"gs-odd","11":"gs-even","12":"gs-featured-content-entry"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/imagens\/analise-economia.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86392","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86392"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86392\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86392"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86392"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86392"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}