{"id":59400,"date":"2014-09-05T15:29:22","date_gmt":"2014-09-05T18:29:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=59400"},"modified":"2014-09-05T15:29:22","modified_gmt":"2014-09-05T18:29:22","slug":"problemas-com-celulares-e-computadores-lideram-reclamacoes-no-procon-sp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2014\/problemas-com-celulares-e-computadores-lideram-reclamacoes-no-procon-sp\/59400","title":{"rendered":"Problemas com celulares e computadores lideram reclama\u00e7\u00f5es no Procon-SP"},"content":{"rendered":"<p> <strong><em>Problemas com produtos de inform\u00e1tica e celulares<\/em><\/strong> s\u00e3o a maior causa das reclama\u00e7\u00f5es recebidas pela Funda\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de S\u00e3o Paulo (Procon-SP). O levantamento indica que, de janeiro a junho, o \u00f3rg\u00e3o foi acionado 1,98 mil vezes por quest\u00f5es envolvendo microcomputadores e outros produtos de inform\u00e1tica. Os aparelhos de celular v\u00eam em seguida, com 1,87 mil reclama\u00e7\u00f5es no per\u00edodo. Eletrodom\u00e9sticos da linha branca geraram 1,37 mil registros e televisores 762.<\/p>\n<p>A m\u00e9dia de solu\u00e7\u00e3o dos problemas envolvendo produtos de inform\u00e1tica foi de 70%. A marca que mais apresentou reclama\u00e7\u00f5es, a Lenovo, respondeu a 61% das demandas dos consumidores. Os produtos da empresa geraram 829 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p> Em rela\u00e7\u00e3o aos aparelhos celulares, 84% dos problemas foram solucionados. A Samsung liderou as reclama\u00e7\u00f5es, com 571 registros. Por\u00e9m, a empresa resolveu 95% das queixas. Em quinto lugar nas reclama\u00e7\u00f5es sobre aparelhos de telefonia m\u00f3vel, com 128 casos, a Lenovo deu resposta satisfat\u00f3ria a 67% dos problemas.<\/p>\n<p>Foram resolvidos 81% dos registros envolvendo eletrodom\u00e9sticos da linha branca. Com 335 casos, a Eletrolux liderou o ranking das reclama\u00e7\u00f5es. A empresa solucionou satisfatoriamente 88% dos problemas apresentados por seus produtos. Em quarto lugar, com 24 casos, a Esmaltec solucionou apenas 35% das demandas.<\/p>\n<p>A Lenovo tamb\u00e9m liderou as notifica\u00e7\u00f5es sobre televisores (165 casos), com solu\u00e7\u00e3o para 60% dos pedidos. Em m\u00e9dia, as empresas deram respostas satisfat\u00f3rias para 76% dos problemas envolvendo aparelhos de TV.<\/p>\n<p>Por meio de nota, a empresa informou que est\u00e1 aumentando os investimentos na \u00e1rea de atendimento ao consumidor. Entre as melhorias implementadas, cita um moderno centro de reparos, localizado na f\u00e1brica de Itu, no interior paulista. A instala\u00e7\u00e3o oferece uma avan\u00e7ada estrutura de atendimento p\u00f3s-venda das marcas Lenovo e CCE no Brasil.<\/p>\n<p>Contactada pela reportagem da Ag\u00eancia Brasil, a Esmaltec n\u00e3o se posicionou sobre o levantamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Problemas com produtos de inform\u00e1tica e celulares s\u00e3o a maior causa das reclama\u00e7\u00f5es recebidas pela Funda\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor de S\u00e3o Paulo (Procon-SP). O levantamento indica que, de janeiro a junho, o \u00f3rg\u00e3o foi acionado 1,98 mil vezes por quest\u00f5es envolvendo microcomputadores e outros produtos de inform\u00e1tica. 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