No mundo hiperconectado em que vivemos, a Medicina ganhou uma nova cara, marcada pela economia globalizada, pelas diferen\u00e7as sociais, pelo marketing socialmente respons\u00e1vel e pelos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos. A pr\u00e1tica m\u00e9dica, hoje, \u00e9 essencialmente influenciada por um novo paciente, que \u00e9 um consumidor poderoso. E \u00e9 justamente a transforma\u00e7\u00e3o do paciente \u201cno consumidor poderoso\u201d e \u201cno cliente que precisa ser fidelizado\u201d um dos fatores primordiais de mudan\u00e7a neste novo cen\u00e1rio social.<\/p>\n
A democratiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e o maior acesso a conte\u00fados de cunho cient\u00edfico mudou o n\u00edvel de exig\u00eancia do paciente. Hoje, ele chega ao consult\u00f3rio em busca do\u00a0\u201ctratamento X, da anestesia Y e do p\u00f3s-operat\u00f3rio Y e Z\u201d. <\/em>Ou seja, novas exig\u00eancias foram incorporadas \u00e0 rela\u00e7\u00e3o paciente x m\u00e9dico. \u201c\u00c9 preciso mais transpar\u00eancia, mais fortalecimento dos relacionamentos interpessoais. \u00c9 preciso que o m\u00e9dico avalie a concorr\u00eancia, o tamanho do seu mercado. \u00c9 necess\u00e1rio planejar a sua participa\u00e7\u00e3o no mercado de sa\u00fade, saber qual o seu\u00a0share<\/em>. \u00c9 preciso trabalhar cada paciente individualmente. \u00c9 necess\u00e1rio estar comprometido com o sucesso e o bem estar do paciente. \u00c9 preciso fazer com que o paciente perceba que o m\u00e9dico est\u00e1 comprometido com a sua qualidade de vida. S\u00e3o muitas as faces desta nova rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente\u201d, afirmaHelo\u00edsa Borges,\u00a0coordenadora do\u00a0Curso<\/em><\/strong> Marketing Aplicado para M\u00e9dicos: o que voc\u00ea precisa saber e fazer com o marketing<\/em><\/strong>, ministrado no ICS, Instituto de Ci\u00eancias em Sa\u00fade, em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n Neste mundo moderno e mudado, o m\u00e9dico precisa trabalhar e desenvolver a sua capacidade de comunica\u00e7\u00e3o para lidar com mais facilidade com os novos paradigmas sociais.\u00a0 Apostar na publicidade n\u00e3o resolve o problema deste profissional, pois a propaganda n\u00e3o conscientiza, n\u00e3o cria valores. An\u00fancios n\u00e3o informam o paciente. \u201cO novo consumidor-paciente \u00e9 levado ao consult\u00f3rio pelo convencimento, pela raz\u00e3o. Aprimorar e investir no marketing da cl\u00ednica, do consult\u00f3rio e no pr\u00f3prio marketing pessoal influi positivamente neste processo, pois desperta o entendimento do paciente, transmite conceitos e informa\u00e7\u00f5es adequadas \u00e0 sociedade, conquista o consumidor-paciente pela consci\u00eancia\u201d, destaca Helo\u00edsa Borges, que tamb\u00e9m \u00e9 consultora de Marketing, DBM e Healthcare.<\/p>\n Conhecimento sobre marketing propicia conduta \u00e9tica<\/em><\/strong><\/p>\n <\/em><\/strong>Segundo dados divulgados pelo Cremesp, no ano passado, cerca de 97% dos m\u00e9dicos que respondem a processos \u00e9ticos-profissionais relacionados a cirurgias pl\u00e1sticas e procedimentos est\u00e9ticos n\u00e3o possuem t\u00edtulo de especialista na \u00e1rea. Os dados que foram levados em conta pelo \u00f3rg\u00e3o abrangem a an\u00e1lise de processos \u00e9ticos que tramitaram no \u00f3rg\u00e3o de janeiro de 2001 a julho de 2008, totalizando 289 m\u00e9dicos. Deste contingente, 139 m\u00e9dicos (48,1%) n\u00e3o t\u00eam t\u00edtulo em nenhuma especialidade m\u00e9dica. J\u00e1 143 m\u00e9dicos (49,5 %) possuem t\u00edtulo em especialidades n\u00e3o relacionadas \u00e0 cirurgia pl\u00e1stica e procedimentos est\u00e9ticos. Dentre os m\u00e9dicos processados, figuram 6 cirurgi\u00f5es pl\u00e1sticos (2,1%) do total e apenas um dermatologista (0,3% do total). \u201cUm dado chama a aten\u00e7\u00e3o neste levantamento do Cremesp: a publicidade m\u00e9dica irregular \u00e9 a infra\u00e7\u00e3o mais recorrente nos processos analisados pelo \u00f3rg\u00e3o que envolvem a cirurgia pl\u00e1stica e os procedimentos est\u00e9ticos.\u00a0 Esta pr\u00e1tica abrange a exposi\u00e7\u00e3o de pacientes (mostrando o \u2018antes\u2019 e o \u2018depois\u2019), a divulga\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas n\u00e3o reconhecidas, de procedimentos sem comprova\u00e7\u00e3o cient\u00edfica e a mercantiliza\u00e7\u00e3o do ato m\u00e9dico (an\u00fancios em quiosques de shoppings, promo\u00e7\u00f5es onde o \u2018pr\u00eamio\u2019 \u00e9 uma cirurgia pl\u00e1stica, cons\u00f3rcios e credi\u00e1rios para realiza\u00e7\u00e3o de cirurgias pl\u00e1sticas)\u201d, destaca a coordenadora do\u00a0Curso<\/em><\/strong> Marketing Aplicado para M\u00e9dicos.<\/em><\/strong><\/p>\n Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 exposi\u00e7\u00e3o de pacientes em fotografias, v\u00eddeos de cirurgias ou outros meios de divulga\u00e7\u00e3o leiga, cabe aqui, rigorosamente, a observa\u00e7\u00e3o ao artigo 104 do C\u00f3digo de \u00c9tica M\u00e9dica, que veda ao m\u00e9dico essa pr\u00e1tica. Fotos e v\u00eddeos de cirurgias somente podem ser apresentados em reuni\u00f5es no meio cient\u00edfico, ap\u00f3s obten\u00e7\u00e3o do consentimento do paciente. O m\u00e9dico tamb\u00e9m n\u00e3o pode divulgar durante entrevistas pre\u00e7os de consultas populares, cirurgias pl\u00e1sticas, pacotes para partos, planos de financiamentos, parcelamento de honor\u00e1rios, descontos, promo\u00e7\u00f5es ou sistemas de cons\u00f3rcios. N\u00e3o pode divulgar pre\u00e7os de cirurgias, nem mesmo m\u00e9dia de pre\u00e7os. Este tipo de divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 encarada como mercantiliza\u00e7\u00e3o da Medicina pelos \u00f3rg\u00e3os fiscalizadores.<\/p>\n \u201cAcreditamos que as\u00a0id\u00e9ias equivocadas sobre marketing que muitos m\u00e9dicos ainda carregam podem ser revertidas com trabalhos de conscientiza\u00e7\u00e3o, como os guias e manuais de publicidade m\u00e9dica produzidos pelos Conselhos de Medicina, bem como com cursos como os que promovemos no ICS, que asseguram a pr\u00e1tica segura das t\u00e9cnicas de\u00a0 marketing em prol do trabalho m\u00e9dico\u201d, diz Helo\u00edsa Borges.<\/p>\n Informa\u00e7\u00f5es sobre o Curso<\/em><\/strong><\/p>\n <\/em><\/strong>– Curso Marketing Aplicado para M\u00e9dicos<\/strong><\/p>\n Objetivo:<\/strong> O curso tem o objetivo de formar \u00a0profissionais capazes de desenvolver estrat\u00e9gias, t\u00e9cnicas e ferramentas de marketing apropriadas, em fun\u00e7\u00e3o de cada situa\u00e7\u00e3o mercadol\u00f3gica, em ambientes de servi\u00e7os de sa\u00fade.<\/p>\n Coordena\u00e7\u00e3o:<\/strong> Prof\u00aa Heloisa Ribeiro Borges, <\/em>especialista em marketing direto e relacionamento (ABEMD), p\u00f3s-graduada em gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de neg\u00f3cios (FGV) e consultora de Marketing, DBM e Healthcare.<\/p>\n Dia: <\/strong>17 de agosto a 19 de outubro, sempre \u00e0s segundas-feiras.<\/p>\n Hor\u00e1rio: <\/strong> 19h00 \u00e0s 22h30.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No mundo hiperconectado em que vivemos, a Medicina ganhou uma nova cara, marcada pela economia globalizada, pelas diferen\u00e7as sociais, pelo marketing socialmente respons\u00e1vel e pelos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos. 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