{"id":47660,"date":"2013-09-20T16:51:35","date_gmt":"2013-09-20T19:51:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=47660"},"modified":"2013-09-20T16:51:35","modified_gmt":"2013-09-20T19:51:35","slug":"alerta-para-consumidor-que-deseja-limpar-o-nome","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2013\/alerta-para-consumidor-que-deseja-limpar-o-nome\/47660","title":{"rendered":"Alerta para consumidor que deseja limpar o nome"},"content":{"rendered":"<p>Para n\u00e3o ser v\u00edtima de empresas golpistas e de estelionat\u00e1rios, o consumidor deve ficar atento e analisar com reservas aos an\u00fancios que prometem facilidades para retirar uma anota\u00e7\u00e3o de inadimpl\u00eancia dos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito sem <em><strong>pagamento da d\u00edvida<\/strong><\/em>. A melhor op\u00e7\u00e3o para regularizar uma pend\u00eancia financeira \u00e9 procurar diretamente o credor ou obter informa\u00e7\u00f5es em um dos Postos de Atendimento Gratuito ao Consumidor da Serasa Experian.<\/p>\n<p>Na internet, por exemplo, \u00e9 f\u00e1cil encontrar sites que vendem manuais, kits e CDs com \u201cinforma\u00e7\u00f5es\u201d sobre como tirar uma anota\u00e7\u00e3o de inadimpl\u00eancia sem pagar a d\u00edvida, muitas vezes com m\u00e9todos ilegais. Em m\u00e9dia, o consumidor desembolsa de R$ 20 a R$ 50 para obter as \u201cdicas\u201d.<\/p>\n<p>H\u00e1 ainda casos de empresas que se oferecem como intermedi\u00e1rias para a renegocia\u00e7\u00e3o da d\u00edvida, cobrando do consumidor pelos servi\u00e7os e outras taxas, o que aumenta o valor da d\u00edvida, mas depois desaparecem sem fazer a quita\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito. \u00c0s vezes, o cliente ainda \u00e9 orientado a fazer um dep\u00f3sito pr\u00e9vio, para assegurar o pagamento do servi\u00e7o. Ao perceber o golpe, n\u00e3o resta muito a fazer \u2013 a maioria das empresas n\u00e3o tem endere\u00e7o f\u00edsico e faz todo o atendimento pelo telefone.<\/p>\n<p>\u201cEssas promessas s\u00e3o formas de enganar o consumidor. N\u00e3o existe f\u00f3rmula m\u00e1gica para ter a anota\u00e7\u00e3o da d\u00edvida cancelada sem que ela seja renegociada ou paga\u201d, alerta Silv\u00e2nio Covas, diretor jur\u00eddico da Serasa Experian.<\/p>\n<p>Por tais motivos, recomenda-se que o consumidor evite os intermedi\u00e1rios. \u201cEle pr\u00f3prio pode procurar diretamente o credor ou buscar os servi\u00e7os da Serasa Experian e se informar sobre os procedimentos para quitar a d\u00edvida. \u00c9 mais pr\u00e1tico, gratuito e seguro, pois o consumidor ter\u00e1 a certeza de que o d\u00e9bito ser\u00e1 pago e a anota\u00e7\u00e3o de inadimpl\u00eancia ser\u00e1 retirada dos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito\u201d, afirma Maria Zanforlin, Superintendente de Servi\u00e7os ao Consumidor da Serasa Experian.<\/p>\n<p>A orienta\u00e7\u00e3o da Serasa Experian para quem tem d\u00edvidas em atraso \u00e9 sempre tentar um acordo com os credores. Pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, ao ter uma d\u00edvida renegociada, a pessoa j\u00e1 pode ter o seu nome retirado dos bancos de dados de anota\u00e7\u00f5es de inadimplemento, pois ela continua a ser devedora, mas n\u00e3o \u00e9 mais inadimplente.<\/p>\n<p>Durante 2012, cerca de 2,5 milh\u00f5es de consumidores foram atendidos nos Postos de Atendimento ao Consumidor da Serasa Experian, servi\u00e7o gratuito em que as pessoas podem pessoalmente consultar o seu CPF, realizar servi\u00e7os de atualiza\u00e7\u00e3o cadastral, esclarecer d\u00favidas e receber a orienta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para a regulariza\u00e7\u00e3o de pend\u00eancias financeiras e o cancelamento de anota\u00e7\u00f5es de inadimpl\u00eancia (pessoas naturais ou jur\u00eddicas).<\/p>\n<p>SerasaConsumidor traz orienta\u00e7\u00f5es<\/p>\n<p>Regularizar uma anota\u00e7\u00e3o registrada nos cadastros prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito n\u00e3o \u00e9 tarefa dif\u00edcil. O pr\u00f3prio consumidor pode quitar suas d\u00edvidas diretamente com os fornecedores e regularizar suas pend\u00eancias sem precisar contratar servi\u00e7os de terceiros. Acesse o site<a href=\"http:\/\/www.serasaconsumidor.com.br\/\">www.serasaconsumidor.com.br\u00a0<\/a>e confira mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A Serasa Experian tamb\u00e9m oferece o Servi\u00e7o Gratuito de Orienta\u00e7\u00e3o ao Consumidor em suas ag\u00eancias em todo o Brasil, localizadas sempre em pr\u00e9dios que oferecem seguran\u00e7a e privacidade ao consumidor, al\u00e9m de instala\u00e7\u00f5es equipadas com sistema informatizado integrado, o que torna \u00e1gil o atendimento.<br \/>\nVeja as situa\u00e7\u00f5es que geram anota\u00e7\u00e3o na Serasa Experian<\/p>\n<p>Cheques sem Fundos CCF &#8211; Banco Central<br \/>\nSe o consumidor emitir um cheque sem fundos e este for devolvido duas vezes pelo Banco, seu nome passar\u00e1 a fazer parte do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos &#8211; CCF, do Banco Central. O dado ser\u00e1 repassado para a Serasa Experian, e ser\u00e1 disponibilizado \u00e0s empresas e institui\u00e7\u00f5es que concedem cr\u00e9dito, na maioria dos casos por meio de vendas a prazo.<\/p>\n<p>Protesto de T\u00edtulo<br \/>\nSe, por qualquer motivo, o consumidor tiver uma d\u00edvida protestada em cart\u00f3rio pelo credor, este fato ser\u00e1 comunicado pelo Cart\u00f3rio de Protestos \u00e0 Serasa Experian, que armazenar\u00e1 a informa\u00e7\u00e3o em seu Banco de Dados e a disponibilizar\u00e1 \u00e0s empresas e institui\u00e7\u00f5es que concedem cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>A\u00e7\u00e3o Judicial &#8211; Execu\u00e7\u00e3o de T\u00edtulo Judicial e Extrajudicial, Busca e Apreens\u00e3o de Bens, Fal\u00eancia, Recupera\u00e7\u00e3o Judicial e Extrajudicial<br \/>\nSe o consumidor for r\u00e9u em uma execu\u00e7\u00e3o judicial de d\u00edvida ou a\u00e7\u00e3o de busca e apreens\u00e3o de bens ou, ainda, se a empresa na qual tiver participa\u00e7\u00e3o societ\u00e1ria estiver em processo de concordata, recupera\u00e7\u00e3o judicial ou extrajudicial ou tiver a sua fal\u00eancia requerida, a informa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 disponibilizada \u00e0s empresas e institui\u00e7\u00f5es que concedem cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>D\u00edvida Vencida e n\u00e3o paga<br \/>\nO consumidor com uma d\u00edvida inexistente e vencida -, ao ter seus dados cadastrados nos computadores da Serasa Experian, ser\u00e1 comunicado por carta, na qual ser\u00e1 identificada a institui\u00e7\u00e3o ou empresa credora e o valor do d\u00e9bito.<\/p>\n<p>A\u00e7\u00e3o de Execu\u00e7\u00e3o Fiscal Federal, Estadual ou Municipal<br \/>\nSe o consumidor tiver alguma d\u00edvida com um \u00f3rg\u00e3o federal, estadual ou municipal, porque deixou de pagar impostos, taxas ou contribui\u00e7\u00f5es, esta anota\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ir\u00e1 constar no Banco de Dados da Serasa Experian e ser\u00e1 disponibilizada \u00e0s empresas e institui\u00e7\u00f5es que concedem cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>Orienta\u00e7\u00e3o para regularizar d\u00edvidas<\/p>\n<p>Anota\u00e7\u00e3o de Cheques sem Fundos CCF &#8211; Banco Central<br \/>\n1 Procure a Ag\u00eancia do Banco indicado como apresentante da ocorr\u00eancia de cheque sem fundos.<br \/>\n2 Solicite ao banco as informa\u00e7\u00f5es sobre o n\u00famero, valor e data do cheque que foi apresentado por duas vezes, sem que houvesse saldo na conta corrente para pagamento.<br \/>\n3 Em seguida, verifique nos canhotos de cheques em seu poder para quem foi emitido o cheque. Procure a pessoa ou a empresa, a fim de regularizar o d\u00e9bito e recuperar o cheque.<br \/>\n4 De posse do cheque, prepare uma carta, conforme a orienta\u00e7\u00e3o do gerente da sua conta banc\u00e1ria que informou a ocorr\u00eancia de cheque sem fundos. Junte o original do cheque recuperado, recolha no Banco as taxas pela devolu\u00e7\u00e3o do cheque e protocole uma c\u00f3pia dos documentos entregues ao Banco para regulariza\u00e7\u00e3o no Banco Central.<br \/>\n5 Para a regulariza\u00e7\u00e3o no Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos \u2013 CCF, o correntista deve acompanhar e obter o protocolo da comunica\u00e7\u00e3o de regulariza\u00e7\u00e3o do seu Banco para o Banco do Brasil, encarregado pelo Banco Central de processar a atualiza\u00e7\u00e3o do arquivo de CCF.<br \/>\n6 A regulariza\u00e7\u00e3o de cheques sem fundos ocorrer\u00e1 automaticamente ap\u00f3s o Banco do Brasil enviar o comando espec\u00edfico para a Serasa Experian, por meios magn\u00e9ticos.<\/p>\n<p>Anota\u00e7\u00e3o de T\u00edtulo Protestado<br \/>\n1 Dirija-se ao cart\u00f3rio que registrou o protesto, a fim de obter os dados de quem o protestou.<br \/>\n2 Comunique-se com quem o protestou, regularize o d\u00e9bito e pe\u00e7a uma carta indicando que a d\u00edvida foi regularizada.<br \/>\n3 Reconhe\u00e7a a firma da pessoa\/empresa, retorne ao cart\u00f3rio onde consta o registro do protesto e solicite a sua exclus\u00e3o.<br \/>\n4 Ap\u00f3s o cancelamento do protesto, o cart\u00f3rio repassar\u00e1 a informa\u00e7\u00e3o para a Serasa Experian para que seja exclu\u00edda a anota\u00e7\u00e3o.<br \/>\n5 Para agilizar a exclus\u00e3o, o consumidor pode entregar a certid\u00e3o negativa do cart\u00f3rio na Serasa Experian para o cancelamento da anota\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Anota\u00e7\u00e3o de A\u00e7\u00e3o Judicial \u2013 Execu\u00e7\u00e3o de T\u00edtulo Judicial e Extrajudicial, Busca e Apreens\u00e3o de Bens, Fal\u00eancia, Recupera\u00e7\u00e3o Judicial e Extrajudicial<br \/>\n1 Para a baixa desse tipo de anota\u00e7\u00e3o, encaminhe a comprova\u00e7\u00e3o da extin\u00e7\u00e3o da d\u00edvida ou da suspens\u00e3o de sua exigibilidade, por meio de Certid\u00e3o de Extin\u00e7\u00e3o do Processo ou Certid\u00e3o de Objeto e P\u00e9 para a Serasa Experian.<br \/>\nNa hip\u00f3tese de apresenta\u00e7\u00e3o de embargos \u00e0 execu\u00e7\u00e3o e\/ou apresenta\u00e7\u00e3o de garantia da d\u00edvida, tal informa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser anotada complementarmente no banco de dados, bastando a apresenta\u00e7\u00e3o de documentos comprobat\u00f3rios para a Serasa Experian.<\/p>\n<p>Anota\u00e7\u00e3o de D\u00edvida Vencida e n\u00e3o Paga<br \/>\n1 Para a regulariza\u00e7\u00e3o desse tipo de anota\u00e7\u00e3o, o consumidor deve procurar a institui\u00e7\u00e3o ou a empresa credora, que enviar\u00e1 comando espec\u00edfico para a Serasa Experian excluir a anota\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A\u00e7\u00e3o de Execu\u00e7\u00e3o Fiscal Federal, Estadual ou Municipal<br \/>\n1 Para regularizar uma anota\u00e7\u00e3o de A\u00e7\u00e3o de Execu\u00e7\u00e3o Fiscal Federal, Estadual ou Municipal, basta apresentar a certid\u00e3o negativa de d\u00e9bito da Justi\u00e7a Federal ou Estadual ou entregar um documento que comprove a extin\u00e7\u00e3o de d\u00edvida ou a suspens\u00e3o de sua exigibilidade (Certid\u00e3o de Extin\u00e7\u00e3o do Processo ou Certid\u00e3o de Objeto e P\u00e9).<\/p>\n<p>Prazo para a Regulariza\u00e7\u00e3o das D\u00edvidas na Serasa Experian<br \/>\nAp\u00f3s a entrega do documento necess\u00e1rio para a baixa da anota\u00e7\u00e3o, diretamente na Serasa Experian, o prazo para a exclus\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o no sistema \u00e9 de, no m\u00e1ximo, 10 (dez) dias, conforme a lei do Habeas Data (Lei n.\u00ba 9.507\/97).<\/p>\n<p>Site tem o mais completo Guia sobre como evitar a inadimpl\u00eancia<\/p>\n<p>A Serasa Experian oferece em seu site,\u00a0<a href=\"http:\/\/www.serasaexperian.com.br\/\" target=\"_blank\">www.serasaexperian.com.br<\/a>, o mais completo guia sobre a inadimpl\u00eancia, o Guia Serasa Experian de Orienta\u00e7\u00e3o ao Consumidor \u2013 Saiba como evitar a inadimpl\u00eancia e garantir o seu futuro.<\/p>\n<p>O Guia pretende contribuir para que o consumidor tenha melhores condi\u00e7\u00f5es de administrar o seu dinheiro, fazer compras e neg\u00f3cios, com responsabilidade, seguran\u00e7a, informa\u00e7\u00e3o e garantir, assim, o seu futuro. O objetivo \u00e9 que todas as camadas socioecon\u00f4micas tirem proveito dessas informa\u00e7\u00f5es. A inadimpl\u00eancia n\u00e3o interessa a ningu\u00e9m. Ela \u00e9 uma das principais formadoras de taxas de juros cobradas dos consumidores e desestimula o crescimento dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>A Serasa Experian buscou profissionais de reconhecida compet\u00eancia na \u00e1rea financeira e educacional para criar o Guia: C\u00e1ssia D\u2019Aquino, Louis Frankenberg, Mauro Halfeld, Luciano Coutinho. O chargista Claudio, da Folha de S. Paulo, ilustrou as p\u00e1ginas e o jornalista Joelmir Beting assinou a orelha do Guia.<\/p>\n<p>A empresa oferece tamb\u00e9m orienta\u00e7\u00e3o completa em seu site (www.serasaexperian.com.br) para quem est\u00e1 com cheque sem fundo no mercado, t\u00edtulo protestado, anota\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00e3o judicial e anota\u00e7\u00e3o de d\u00edvida vencida.<\/p>\n<p>Endere\u00e7os das ag\u00eancias Serasa Experian em S\u00e3o Paulo<\/p>\n<p>Na Capital<br \/>\nSerasa Experian Ant\u00f4nio Carlos<br \/>\nRua Ant\u00f4nio Carlos, n\u00ba 434 &#8211; Cerqueira C\u00e9sar<br \/>\nAtendimento: de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 17h.<\/p>\n<p>Guarulhos<br \/>\nSerasa Experian Guarulhos<br \/>\nRua Silvestre de Vasconcelos Calmon 190 &#8211; 4\u00ba andar &#8211; sala 404, 405 e 406 &#8211; Vila Moreira<br \/>\nAtendimento: de segunda a sexta, das 9h \u00e0s 15h30min<\/p>\n<p>No ABC<br \/>\nSerasa Experian Santo Andr\u00e9<br \/>\nAv. Jos\u00e9 Caballero, 245 &#8211; 4\u00ba andar &#8211; sala 41 &#8211; Centro &#8211; Santo Andr\u00e9<br \/>\nAtendimento: de segunda a sexta, das 9h \u00e0s 15h30min.<\/p>\n<p>Na Regi\u00e3o de Alphaville<br \/>\nSerasa Experian Barueri<br \/>\nAl. Rio Negro, 1.030 &#8211; 19\u00ba andar &#8211; sala 1.902 &#8211; Alphaville &#8211; Barueri<br \/>\nAtendimento: de segunda a sexta, das 9h \u00e0s 15h30min.<\/p>\n<p>Para saber os endere\u00e7os da Serasa Experian em todo o Pa\u00eds, basta acessar o link www.serasaconsumidor.com.br\/agencias.html ou ligar para a Central de Atendimento ao Consumidor no n\u00famero (011) 3373 7272.<\/p>\n<p>Pessoa Natural<br \/>\nPr\u00f3prio Interessado:<br \/>\nCPF e documento original com foto (RG ou CNH).<\/p>\n<p>Terceiros:<br \/>\nCPF e documento original com foto (RG ou CNH).<br \/>\nProcura\u00e7\u00e3o particular com firma reconhecida e poderes espec\u00edficos<\/p>\n<p>Pessoa Jur\u00eddica<br \/>\nPr\u00f3prio S\u00f3cio:<br \/>\nCart\u00e3o de CNPJ<br \/>\nContrato Social da empresa, com registro na Junta Comercial ou Cart\u00f3rio de Registro Civil de Pessoa Jur\u00eddica (o nome do s\u00f3cio deve constar no Contrato)<br \/>\nDocumento original com foto (RG ou CNH).<\/p>\n<p>Terceiros:<br \/>\nCPF e documento original com foto (RG ou CNH).<br \/>\nProcura\u00e7\u00e3o particular ou autoriza\u00e7\u00e3o da empresa com firma reconhecida e poderes espec\u00edficos<br \/>\nContrato Social da empresa<\/p>\n<p>Dicas da Serasa Experian para Defender o seu Cr\u00e9dito Pessoal<br \/>\n\u2022 Cheque \u00e9 uma ordem de pagamento \u00e0 vista. Ao emitir um cheque, lembre-se de que ele pode ser descontado imediatamente.<br \/>\n\u2022 N\u00e3o circule com tal\u00f5es de cheques, ande apenas com a quantidade de folhas que pretende utilizar no dia. Fa\u00e7a o mesmo com os cart\u00f5es de cr\u00e9dito, leve apenas o que vai utilizar.<br \/>\n\u2022 Ao sustar o cheque, voc\u00ea n\u00e3o estar\u00e1 livre da obriga\u00e7\u00e3o de pagamento, nem de ele vir a ser protestado pelo fornecedor de produtos e servi\u00e7os, exceto nos casos de perda, furto ou roubo, mediante a apresenta\u00e7\u00e3o de boletim de ocorr\u00eancia.<br \/>\n\u2022 Cheque pr\u00e9-datado \u00e9 uma forma de se obter cr\u00e9dito com o compromisso de que nos dias combinados o valor anotado poder\u00e1 ser sacado pelo credor. Lembre-se de controlar esses cheques em seu or\u00e7amento, anotando os valores e respectivas datas.<br \/>\n\u2022 Em caso de roubo ou extravio de cheques, comunique imediatamente a sua ag\u00eancia banc\u00e1ria e fa\u00e7a um boletim de ocorr\u00eancia. Voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 se prevenir contra fraudes, cadastrando um alerta no Servi\u00e7o de Documentos e Cheques Roubados da Serasa Experian no site http:\/\/www.serasaconsumidor.com.br\/gratuito_roubados.html ou ligando para a Central de Atendimento ao Consumidor, no n\u00famero (11) 3373 7272, que funciona os 7 dias da semana, das 8h \u00e0s 20h. A Serasa Experian manter\u00e1 um cadastro provis\u00f3rio, dispon\u00edvel \u00e0s empresas e institui\u00e7\u00f5es que concedem cr\u00e9dito. Lembre-se de que esse Servi\u00e7o Gratuito de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor \u00e9 provis\u00f3rio por 3 dias \u00fateis protegendo o consumidor contra o uso indevido dos cheques. Portanto, assim que o seu banco abrir, no primeiro dia \u00fatil seguinte ao da ocorr\u00eancia, dirija-se \u00e0 ag\u00eancia na qual tem conta corrente para sustar oficialmente os cheques.<br \/>\n\u2022 Assuma compromissos financeiros, considerando o seu or\u00e7amento dom\u00e9stico, com a certeza de poder honr\u00e1-los.<br \/>\n\u2022 N\u00e3o empreste o seu nome para terceiros. Evite assumir compromissos cujo pagamento futuro seja de responsabilidade de outros.<br \/>\n\u2022 Caso tenha alguma dificuldade para honrar o compromisso no vencimento, negocie com o seu credor outra forma de pagamento para a d\u00edvida vencida.<br \/>\n\u2022 Conhe\u00e7a os prazos utilizados pelos credores (Financeiras, Administradoras de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito e outros) para cadastrar as pend\u00eancias financeiras nos bancos de dados de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito.<br \/>\n\u2022 Mantenha o seu endere\u00e7o de correspond\u00eancia sempre atualizado nas Institui\u00e7\u00f5es ou empresas com as quais mant\u00e9m relacionamento de cr\u00e9dito.<br \/>\n\u2022 N\u00e3o forne\u00e7a dados pessoais por telefone.<br \/>\n\u2022 Quando fizer compras com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, acompanhe a opera\u00e7\u00e3o do pagamento, n\u00e3o perdendo o cart\u00e3o de vista.<br \/>\n\u2022 Se o boleto de compra com cart\u00e3o de cr\u00e9dito apresentar carbono, inutilize-o ap\u00f3s a assinatura.<br \/>\n\u2022 Se fizer compras pela internet, procure saber se o site \u00e9 confi\u00e1vel e faz uso de algum sistema de seguran\u00e7a para evitar riscos na transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m l\u00ea esta not\u00edcia em<br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.serasaexperian.com.br\/release\/noticias\/noticia_arquivo_2013.htm\">http:\/\/www.serasaexperian.com.br\/release\/noticias\/noticia_arquivo_2013.htm<br \/>\n<\/a>Assessoria de imprensa da Serasa Experian:<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para n\u00e3o ser v\u00edtima de empresas golpistas e de estelionat\u00e1rios, o consumidor deve ficar atento e analisar com reservas aos an\u00fancios que prometem facilidades para retirar uma anota\u00e7\u00e3o de inadimpl\u00eancia dos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito sem pagamento da d\u00edvida. 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