{"id":43078,"date":"2013-03-15T13:21:53","date_gmt":"2013-03-15T16:21:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=43078"},"modified":"2013-03-15T13:42:29","modified_gmt":"2013-03-15T16:42:29","slug":"plano-de-consumo-e-cidadania-preve-melhor-qualidade-do-comercio-eletronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2013\/plano-de-consumo-e-cidadania-preve-melhor-qualidade-do-comercio-eletronico\/43078","title":{"rendered":"Plano de consumo e cidadania prev\u00ea melhor qualidade do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico"},"content":{"rendered":"<p>Bras\u00edlia \u2013 o consumidor que fizer <em><strong>compras pela internet<\/strong><\/em> ter\u00e1 direito a informa\u00e7\u00f5es claras e objetivas sobre a empresa e sobre o produto que est\u00e1 comprando. O decreto assinado hoje (15) que criou o Plano Nacional de Consumo e Cidadania prev\u00ea medidas para melhorar a qualidade de produtos e servi\u00e7os vendidos no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, as empresas online ser\u00e3o obrigadas a criar canais de atendimento ao consumidor e estabelecer procedimentos claros sobre o exerc\u00edcio do direito de arrependimento. Segundo a secret\u00e1ria Nacional do Consumidor, Juliana Pereira, o decreto \u201cregulamenta quest\u00f5es b\u00e1sicas, [como] garantir informa\u00e7\u00f5es claras de quem vende e do que est\u00e1 sendo vendido\u201d.<\/p>\n<p>O setor de telecomunica\u00e7\u00f5es, por sua vez, ter\u00e1 um novo regulamento que simplifica as regras para atendimento, cobran\u00e7a e oferta de servi\u00e7os. Para a implanta\u00e7\u00e3o das novas regras, ser\u00e1 aberta consulta p\u00fablica durante 30 dias. As medidas anunciadas hoje t\u00eam o objetivo de regulamentar os servi\u00e7os, criar mecanismos de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os de pacotes e servi\u00e7os individualizados, al\u00e9m de padronizar regras de ressarcimento e combate \u00e0 venda casada.<\/p>\n<p>Segundo o ministro das Comunica\u00e7\u00f5es, Paulo Bernardo, o usu\u00e1rio tem direito de contratar apenas um servi\u00e7o e pagar proporcionalmente por ele. Com isso, a contrata\u00e7\u00e3o de apenas um servi\u00e7o, n\u00e3o pode ultrapassar o pre\u00e7o dos \u201ccombos\u201d de servi\u00e7o.<\/p>\n<p>O ministro disse que ser\u00e3o determinadas regras para pacotes. Por exemplo, n\u00e3o ser\u00e1 permitido \u00e0 empresa obrigar o consumidor a comprar servi\u00e7o de internet para poder ter uma TV por assinatura. Ou seja, o pre\u00e7o unit\u00e1rio de cada servi\u00e7o n\u00e3o pode ser maior que o do pacote. \u201cA empresa usa isso como estrat\u00e9gia e encarece o produto e o consumidor acaba contratando o pacote\u201d.<\/p>\n<p>Luciene Cruz*<br \/>\nRep\u00f3rter da Ag\u00eancia Brasil<br \/>\n*Colaborou Danilo Macedo<\/p>\n<p>Edi\u00e7\u00e3o: Tereza Barbosa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bras\u00edlia \u2013 o consumidor que fizer compras pela internet ter\u00e1 direito a informa\u00e7\u00f5es claras e objetivas sobre a empresa e sobre o produto que est\u00e1 comprando. O decreto assinado hoje (15) que criou o Plano Nacional de Consumo e Cidadania prev\u00ea medidas para melhorar a qualidade de produtos e servi\u00e7os vendidos no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Al\u00e9m [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":36257,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[22,7],"tags":[],"class_list":{"0":"post-43078","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-brasil","8":"category-economia","9":"entry","10":"gs-1","11":"gs-odd","12":"gs-even","13":"gs-featured-content-entry"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/imagens\/tecnologia.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43078","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43078"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43078\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43078"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43078"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43078"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}