{"id":41900,"date":"2013-01-03T14:12:46","date_gmt":"2013-01-03T16:12:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=41900"},"modified":"2013-01-03T14:13:21","modified_gmt":"2013-01-03T16:13:21","slug":"especialistas-dao-dicas-para-comprar-pacotes-turisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2013\/especialistas-dao-dicas-para-comprar-pacotes-turisticos\/41900","title":{"rendered":"Especialistas d\u00e3o dicas para compra de pacotes tur\u00edsticos"},"content":{"rendered":"

Bras\u00edlia – A advogada carioca C\u00e1tia Cunha viu suas f\u00e9rias se transformarem em um pesadelo ao comprar um pacote de viagem<\/strong><\/em> para Buenos Aires, junto com 11 amigos, em um\u00a0site\u00a0de compras coletivas. A decep\u00e7\u00e3o veio dez dias antes da data marcada para o embarque, quando o grupo recebeu um\u00a0e-mail\u00a0da operadora de turismo respons\u00e1vel pelo pacote informando que a viagem estava cancelada.<\/p>\n

\u201cEles disseram que o\u00a0site\u00a0n\u00e3o havia repassado o dinheiro e, portanto, n\u00e3o emitiriam nossos bilhetes. Para n\u00f3s, que j\u00e1 t\u00ednhamos feito planos ap\u00f3s conseguir conciliar todas as agendas, foi uma frustra\u00e7\u00e3o enorme, um verdadeiro transtorno\u201d, disse.<\/p>\n

Para evitar problemas como esse na hora de fechar um pacote tur\u00edstico nas f\u00e9rias, seja pela internet ou em lojas, especialistas alertam para alguns cuidados que os consumidores devem\u00a0 tomar. De acordo com o advogado Fl\u00e1vio Siqueira J\u00fanior, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), o primeiro passo \u00e9 verificar a idoneidade da empresa de turismo que se pretende contratar.<\/p>\n

\u201cDeve-se observar se ela est\u00e1 regularmente cadastrada no Minist\u00e9rio do Turismo, por meio do\u00a0site\u00a0cadastur.turismo.gov.br<\/a>. O consumidor tamb\u00e9m deve verificar se h\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es contra ela no Procon\u201d, explicou.<\/p>\n

O advogado acrescentou que as redes sociais tamb\u00e9m podem ser uma ferramente importante na hora de pesquisar a qualidade dos servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n

\u201cMuita gente comenta os servi\u00e7os nas redes sociais. Ent\u00e3o, com uma busca \u00e9 poss\u00edvel verificar se h\u00e1 muitas reclama\u00e7\u00f5es, de que tipo elas s\u00e3o e se vale a pena correr o risco\u201d, ressaltou.<\/p>\n

Siqueira J\u00fanior lembrou que a leitura cuidadosa do contrato tamb\u00e9m pode ajudar a evitar problemas. \u201cO consumidor deve, ainda, guardar todos os documentos relativos aos servi\u00e7os contratados, como folhetos promocionais e informa\u00e7\u00f5es sobre benef\u00edcios inclu\u00eddos e condi\u00e7\u00f5es de pagamento para futuros questionamentos. A empresa tem que cumprir o que est\u00e1 prometendo\u201d, enfatizou.<\/p>\n

Ele alerta para os riscos das \u201cpromo\u00e7\u00f5es rel\u00e2mpago\u201d que costumam surgir nesta \u00e9poca do ano, principalmente com an\u00fancios pela internet.<\/p>\n

\u201c\u00c9 preciso ter sangue frio e evitar comprar por impulso. O consumidor deve estar atento \u00e0s datas dispon\u00edveis, se o transporte est\u00e1 inclu\u00eddo e que hotel e passeios fazem parte do pacote\u201d, disse.<\/p>\n

\u201cAl\u00e9m disso, alguns dias antes da viagem, o consumidor pode se prevenir, entrando em contato com os prestadores dos servi\u00e7os para pedir documentos que lhe garantam, por exemplo, a reserva da estadia e os bilhetes a\u00e9reos com assento marcado. \u00c9 mais uma garantia\u201d, acrescentou.<\/p>\n

Segundo o coordenador de Fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-RJ, Marco Ant\u00f4nio da Silva, caso tenha seus direitos violados, o consumidor deve entrar em contato \u201co mais r\u00e1pido poss\u00edvel\u201d com a empresa contratada para tentar sanar o problema.<\/p>\n

\u201cSe n\u00e3o for poss\u00edvel por esse caminho, deve-se recorrer aos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, como o Procon, ou ao Judici\u00e1rio\u201d, disse.<\/p>\n

De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que se sentir lesado tem at\u00e9 cinco anos para mover uma a\u00e7\u00e3o por danos morais e materiais.<\/p>\n

O coordenador de Fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-RJ acrescentou que, no caso das compras\u00a0online, o CDC prev\u00ea a possibilidade de desist\u00eancia em at\u00e9 sete dias.<\/p>\n

Thais Leit\u00e3o
\nRep\u00f3rter da Ag\u00eancia Brasil
\nEdi\u00e7\u00e3o: Juliana Andrade<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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