{"id":38309,"date":"2012-02-28T09:42:02","date_gmt":"2012-02-28T12:42:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=38309"},"modified":"2012-02-28T09:42:02","modified_gmt":"2012-02-28T12:42:02","slug":"maes-vao-avaliar-atendimento-recebido-no-sus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2012\/maes-vao-avaliar-atendimento-recebido-no-sus\/38309","title":{"rendered":"M\u00e3es v\u00e3o avaliar atendimento recebido no SUS"},"content":{"rendered":"

\"\"O Minist\u00e9rio da Sa\u00fade avaliar\u00e1 a qualidade dos servi\u00e7os prestados \u00e0s gestantes<\/strong><\/em> assistidas pelo Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS<\/strong><\/em>). A partir de abril, a Ouvidoria do SUS vai realizar contatos telef\u00f4nicos com as mulheres que tiveram filhos durante o m\u00eas de abril com perguntas sobre qualidade da assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade durante o pr\u00e9-natal, parto e p\u00f3s-parto. A Portaria 133 , publicada no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o desta segunda-feira (27), \u00e9 resultado de projeto piloto realizado pela Ouvidoria Geral do SUS em Porto Alegre (RS) em novembro do ano passado.<\/p>\n

Os n\u00fameros dos telefones ser\u00e3o obtidos nos formul\u00e1rios de Autoriza\u00e7\u00e3o para Interna\u00e7\u00e3o Hospitalar (AIH), instrumento utilizado pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade para avaliar as a\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os do SUS. A AIH, preenchida pelos profissionais de sa\u00fade no momento da interna\u00e7\u00e3o, \u00e9 ferramenta essencial para a gest\u00e3o dos hospitais e controle de gastos p\u00fablicos e integra o Sistema de Informa\u00e7\u00e3o Hospitalar (SIH\/SUS), que fornece os dados de quais e quantos procedimentos hospitalares foram realizados, al\u00e9m dos recursos repassados aos estados e munic\u00edpios para pagamento ao hospital, com regras e crit\u00e9rios pactuados.<\/p>\n

Segundo o secret\u00e1rio de Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 Sa\u00fade, Helv\u00e9cio Magalh\u00e3es, a a\u00e7\u00e3o \u00e9 in\u00e9dita e faz parte da estrat\u00e9gia da Rede Cegonha, lan\u00e7ada ano passado pelo governo federal. \u201cO preenchimento do campo TELEFONE, na Autoriza\u00e7\u00e3o de Interna\u00e7\u00e3o Hospitalar (AIH), ajudar\u00e1 a analisar como foi realizado o pr\u00e9-natal, qualidade da assist\u00eancia oferecida \u00e0 gestante, o direito do acompanhante, se o atendimento foi adequado, seguro e humanizado. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o fundamentais para a melhoria da assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade\u201d, destaca o Secret\u00e1rio.<\/p>\n

Al\u00e9m da avalia\u00e7\u00e3o do atendimento \u00e0s gestantes, a inclus\u00e3o do campo TELEFONE na AIH possibilitar\u00e1 o aperfei\u00e7oamento na identifica\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, ajudando o Minist\u00e9rio da Sa\u00fade a monitorar os servi\u00e7os oferecidos pelo Sistema \u00danico de Sa\u00fade.<\/p>\n

OUVIDORIA ATIVA – A pesquisa ser\u00e1 realizada pela Ouvidoria Nacional do SUS. Desta forma, o minist\u00e9rio pretende conhecer o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios quanto ao atendimento recebido. \u201cA op\u00e7\u00e3o de ligar para o paciente \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o ativa da Ouvidoria e a pesquisa feita pelo Minist\u00e9rio possibilita que a pessoa fique mais a vontade para avaliar o servi\u00e7o que lhe foi prestado no SUS\u201d, explica o secret\u00e1rio.<\/p>\n

A partir desses resultados, o Minist\u00e9rio tamb\u00e9m gerar\u00e1 relat\u00f3rios de avalia\u00e7\u00e3o do atendimento e enviar\u00e1 para os gestores locais. \u201cA inten\u00e7\u00e3o \u00e9 identificarmos pontos que precisam ser melhorados\u201d, completou Helv\u00e9cio Magalh\u00e3es.<\/p>\n

Neste ano, o telefone da ouvidoria foi simplificado: os antigos dez d\u00edgitos foram substitu\u00eddos pelo 136, de f\u00e1cil memoriza\u00e7\u00e3o e uso pela popula\u00e7\u00e3o. O servi\u00e7o \u00e9 gratuito, de telefone residencial, p\u00fablico ou celular.<\/p>\n

Em 2011, o Disque-Sa\u00fade j\u00e1 recebeu mais de 3,5 milh\u00f5es de liga\u00e7\u00f5es e disseminou 7,5 milh\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es. Os temas que geraram maior n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es foram o Programa Farm\u00e1cia Popular (23,4%), tabagismo (23%) e aids (9,6%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O Minist\u00e9rio da Sa\u00fade avaliar\u00e1 a qualidade dos servi\u00e7os prestados \u00e0s gestantes assistidas pelo Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS). A partir de abril, a Ouvidoria do SUS vai realizar contatos telef\u00f4nicos com as mulheres que tiveram filhos durante o m\u00eas de abril com perguntas sobre qualidade da assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade durante o pr\u00e9-natal, parto e […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":35093,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[22,5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-38309","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-brasil","8":"category-saude-e-vida","9":"entry","10":"gs-1","11":"gs-odd","12":"gs-even","13":"gs-featured-content-entry"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/imagens\/saude2.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38309","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38309"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38309\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35093"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38309"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38309"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38309"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}