{"id":38010,"date":"2012-01-26T16:33:34","date_gmt":"2012-01-26T18:33:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=38010"},"modified":"2012-01-26T16:33:34","modified_gmt":"2012-01-26T18:33:34","slug":"procon-orienta-consumidores-sobre-a-garantia-estendida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2012\/procon-orienta-consumidores-sobre-a-garantia-estendida\/38010","title":{"rendered":"Procon orienta consumidores sobre a garantia estendida"},"content":{"rendered":"

\"\"\u00c9 comum, na maioria das lojas, oferecerem a garantia estendida<\/strong><\/em>. Por meio do pagamento de um pequeno valor, o consumidor tem um tempo mais longo de garantia de determinado produto. Mas, antes de contratar o servi\u00e7o, \u00e9 bom ficar atento, pois trata-se de um tipo de seguro e, como tal, possui cl\u00e1usulas de exclus\u00e3o de cobertura. Confira as dicas do Procon-SP:<\/p>\n

Seguro que estende a garantia do fabricante<\/p>\n

Quando a finalidade da garantia estendida \u00e9 aumentar o tempo do prazo da garantia do fabricante, ela come\u00e7a a valer ap\u00f3s o prazo da garantia contratual* do produto e possui as mesmas coberturas. Isso significa que \u00e9 necess\u00e1rio ler a garantia do fabricante para saber:<\/p>\n

– Quais os direitos que voc\u00ea ter\u00e1 ao contratar a garantia estendida;<\/p>\n

– Qual o prazo da garantia do fabricante;<\/p>\n

– Quando come\u00e7a a valer a garantia estendida;<\/p>\n

– Outras informa\u00e7\u00f5es importantes sobre as condi\u00e7\u00f5es gerais do contrato, como o que est\u00e1 ou n\u00e3o garantido, quais as condi\u00e7\u00f5es para o cancelamento do contrato, etc.<\/p>\n

* Garantia Contratual: de acordo com o artigo 50 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), \u00e9 a garantia concedida pelo fornecedor mediante texto escrito, especificando quais as condi\u00e7\u00f5es oferecidas. Esta garantia se soma \u00e0 garantia legal, sendo a ela complementar.<\/p>\n

Seguro que complementa a garantia do fabricante<\/p>\n

Nesse caso, o seguro vai cobrir danos que a garantia do fabricante n\u00e3o cobre. Portanto, \u00e9 importante verificar o que o contrato de seguro de garantia complementar oferece e comparar com o da garantia dada pelo fornecedor, para saber se \u00e9 interessante ou n\u00e3o contratar.<\/p>\n

Exclus\u00f5es: fique atento!<\/p>\n

Nos contratos de garantia estendida, usualmente est\u00e3o descritas muitas situa\u00e7\u00f5es em que n\u00e3o h\u00e1 cobertura para o produto. \u00c9 muito importante avali\u00e1-las.<\/p>\n

Muitos consumidores s\u00f3 tomam conhecimento destas exclus\u00f5es quando tentam utilizar a garantia complementar e tem seu pedido recusado pela seguradora ou porque n\u00e3o tiveram acesso ao contrato e \u00e0s condi\u00e7\u00f5es da ap\u00f3lice (n\u00e3o recebeu o contrato) ou porque n\u00e3o leram atentamente o que seria coberto ou n\u00e3o.<\/p>\n

Por isso, antes de contratar, n\u00e3o deixe de se informar sobre as exclus\u00f5es, exija e leia as “Condi\u00e7\u00f5es Gerais do Seguro” para n\u00e3o ter surpresas, pois muitas vezes o que o vendedor oferece pode ser diferente do que realmente consta no contrato. Em geral, as desvantagens e riscos n\u00e3o s\u00e3o informadas.<\/p>\n

Formas de pagamento da indeniza\u00e7\u00e3o ao consumidor<\/p>\n

De acordo com a SUSEP – Superintend\u00eancia de Seguros Privados, o contrato de seguro de garantia estendida poder\u00e1 prever as seguintes modalidades de pagamento da indeniza\u00e7\u00e3o ao consumidor final: dinheiro; reposi\u00e7\u00e3o do bem e reparo do bem. Isso deve ser previamente verificado com o vendedor, bem como, as condi\u00e7\u00f5es gerais do contrato.<\/p>\n

Valor do pr\u00eamio (quanto o consumidor pagar\u00e1 pela Garantia Estendida)<\/p>\n

\u00c9 importante n\u00e3o considerar somente o valor que ser\u00e1 pago por m\u00eas pela Garantia Estendida (chamado de pr\u00eamio). Analise sempre o valor total a ser pago, compare com o valor do produto que est\u00e1 sendo adquirido e, se poss\u00edvel, com o valor de um conserto simples do produto.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o: nos casos de financiamento, se o valor do pr\u00eamio n\u00e3o for pago \u00e0 vista ser\u00e1 dilu\u00eddo nas parcelas, aumentando o valor de cada uma.<\/p>\n

Cancelamento do contrato<\/p>\n

\u00c9 importante verificar cuidadosamente quais as condi\u00e7\u00f5es e procedimentos para cancelamento do contrato, se for preciso.<\/p>\n

Outros seguros que tamb\u00e9m s\u00e3o oferecidos na hora da compra<\/p>\n

\u00c9 comum o consumidor receber, nas lojas, a oferta de outros seguros, tais como: seguro desemprego, de furto\/roubo, residencial, de acidentes pessoais, etc. Analise muito bem estas propostas antes de aceit\u00e1-las. N\u00e3o se sinta constrangido em recusar a oferta.<\/p>\n

Seus direitos<\/p>\n

– O consumidor tem direito a informa\u00e7\u00f5es claras, corretas, precisas e em l\u00edngua portuguesa sobre todas as condi\u00e7\u00f5es contratuais (artigo 30 do CDC), por isso, \u00e9 seu direito ter acesso ao contrato e demais condi\u00e7\u00f5es da ap\u00f3lice antes de contratar;<\/p>\n

– Os lojistas que comercializam a Garantia Estendida tamb\u00e9m t\u00eam responsabilidade quando h\u00e1 recusa por parte da seguradora em dar atendimento (artigo 34 do CDC);<\/p>\n

– Quando o produto apresentar algum v\u00edcio*, for encaminhado para a assist\u00eancia t\u00e9cnica dentro do prazo da garantia n\u00e3o tiver conserto e o fabricante devolver ao consumidor o que ele pagou pelo produto (conforme lhe garante o artigo 18 do CDC), o valor pago pela garantia estendida (nos casos que se iniciam ao final da garantia do fabricante) dever\u00e1 ser devolvido integralmente.<\/p>\n

*Produto com v\u00edcio \u00e9 aquele que possui um defeito que n\u00e3o traz riscos \u00e0 sa\u00fade e seguran\u00e7a do consumidor. Exemplo: um eletroeletr\u00f4nico que n\u00e3o funciona.<\/p>\n

Em caso de d\u00favidas ou problemas, entre em contato com um dos canais de atendimento do Procon-SP . Na Grande S\u00e3o Paulo e interior, voc\u00ea pode procurar o \u00f3rg\u00e3o municipal de defesa do consumidor.<\/p>\n

Do Procon-SP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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