{"id":37736,"date":"2011-12-30T15:01:41","date_gmt":"2011-12-30T17:01:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=37736"},"modified":"2011-12-30T15:01:41","modified_gmt":"2011-12-30T17:01:41","slug":"procon-sp-orienta-consumidor-para-evitar-problemas-nas-viagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2011\/procon-sp-orienta-consumidor-para-evitar-problemas-nas-viagens\/37736","title":{"rendered":"Procon-SP orienta consumidor para evitar problemas nas viagens"},"content":{"rendered":"

\"\"At\u00e9 in\u00edcio da segunda quinzena de 2011, a Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP<\/strong><\/em>, \u00f3rg\u00e3o vinculado \u00e0 Secretaria da Justi\u00e7a e da Defesa da Cidadania do Estado, atendeu a 3.766 consumidores com queixas sobre pacotes tur\u00edsticos<\/strong><\/em> comercializados por ag\u00eancias e operadoras de viagem. No ano passado a demanda registrada foi de 2.835 queixas.<\/p>\n

Segundo o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur G\u00f3es, alguns cuidados como pesquisa de pre\u00e7o e refer\u00eancia sobre as empresas s\u00e3o importantes para evitar transtornos. “O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor exige, por exemplo, que no caso de cancelamento da viagem por parte da operadora os valores pagos sejam restitu\u00eddos devidamente corrigidos, mas o ideal \u00e9 obter a informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9via para n\u00e3o enfrentar problemas em momentos que deveriam ser marcados por tranq\u00fcilidade e lazer”.<\/p>\n

O informativo elaborado pelo Procon-SP, “Projeto Boa Viagem d\u00e1 dicas importantes sobre a contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, incluindo os diversos tipos de transporte, hospedagem, aluguel de ve\u00edculos e at\u00e9 sobre a compra de seguro.<\/p>\n

Fiscaliza\u00e7\u00e3o
\nDurante fiscaliza\u00e7\u00e3o realizada no aeroporto de Congonhas, dia 22, o Procon-SP autuou as empresas a\u00e9reas TAM e GOL por irregularidades. As empresas responder\u00e3o a processos administrativos e t\u00eam 15 dias para apresentar defesa. As multas variam entre R$ 400 e R$ 6 milh\u00f5es. As principais irregularidades foram falta de divulga\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento ao consumidor das empresas e informa\u00e7\u00f5es, inclusive na internet.<\/p>\n

Atendimento<\/p>\n

O consumidor que tiver d\u00favidas ou quiser fazer uma reclama\u00e7\u00e3o, pode procurar um dos canais de atendimento do Procon-SP.<\/p>\n

Orienta\u00e7\u00f5es – 151 (S\u00f3 para a capital).<\/p>\n

Pessoalmente – de segunda \u00e0 sexta-feira, das 7h \u00e0s 19h. S\u00e1bados, das 7h \u00e0s 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento no local.
\nS\u00e9 – Pra\u00e7a do Carmo, S\/N, Centro. Telefone: 0800-772-3633.<\/p>\n

Santo Amaro – Rua Amador Bueno, 176\/258 – S\u00e3o Paulo – SP (pr\u00f3ximo ao Largo Treze de Maio). Telefone: 0800-772-3633
\nItaquera – Av. do Contorno, S\/N, Itaquera (ao lado do metr\u00f4).
\nTelefone: 0800-772-3633.<\/p>\n

Nos postos dos Centros de Integra\u00e7\u00e3o da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, S\u00e3o Luiz, Imigrantes e Feiti\u00e7o da Vila, de segunda \u00e0 quinta-feira, das 9h \u00e0s 15h.<\/p>\n

Fax – (11) 3824-0717.<\/p>\n

Cartas – Caixa Postal 3050, CEP 01031-970, S\u00e3o Paulo-SP.<\/p>\n

Na Grande S\u00e3o Paulo e interior, o consumidor pode procurar o \u00f3rg\u00e3o municipal.<\/p>\n

Do Procon-SP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

At\u00e9 in\u00edcio da segunda quinzena de 2011, a Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP, \u00f3rg\u00e3o vinculado \u00e0 Secretaria da Justi\u00e7a e da Defesa da Cidadania do Estado, atendeu a 3.766 consumidores com queixas sobre pacotes tur\u00edsticos comercializados por ag\u00eancias e operadoras de viagem. No ano passado a demanda registrada foi de 2.835 queixas. Segundo o diretor executivo do Procon-SP, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":19054,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[22,7],"tags":[],"class_list":{"0":"post-37736","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-brasil","8":"category-economia","9":"entry","10":"gs-1","11":"gs-odd","12":"gs-even","13":"gs-featured-content-entry"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/imagens\/praia-estilo.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37736"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37736\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19054"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37736"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37736"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}