{"id":36469,"date":"2011-09-06T09:51:14","date_gmt":"2011-09-06T13:51:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=36469"},"modified":"2011-09-06T09:51:14","modified_gmt":"2011-09-06T13:51:14","slug":"procon-sp-novas-regras-nas-compras-pela-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2011\/procon-sp-novas-regras-nas-compras-pela-internet\/36469","title":{"rendered":"Procon-SP – novas regras nas compras pela internet"},"content":{"rendered":"

\"\"Desde o dia 1\u00ba de setembro, o consumidor que comprar<\/strong><\/em> um produto ou contratar um servi\u00e7o fora do estabelecimento comercial (por call center, internet<\/strong><\/em>, telefone ou outro meio eletr\u00f4nico) dever\u00e1 receber o contrato em at\u00e9 15 dias \u00fateis ap\u00f3s o contato com a empresa.<\/span><\/h2>\n

A Lei Estadual 14.516, de 31 de agosto, determina que \u00e9 dever das empresas que atuam no Estado de S\u00e3o Paulo encaminhar, por escrito, os contratos firmados verbalmente por meio de call center, ou outras formas de venda a dist\u00e2ncia, at\u00e9 o d\u00e9cimo quinto dia \u00fatil ap\u00f3s a efetiva\u00e7\u00e3o da contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP considera a nova legisla\u00e7\u00e3o positiva, na medida em que assegura o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o ao garantir que o contratante receba o documento que, normalmente, n\u00e3o \u00e9 fornecido nas contrata\u00e7\u00f5es realizadas via eletr\u00f4nica.<\/p>\n

O consumidor que contrata fora do estabelecimento comercial n\u00e3o disp\u00f5e do mesmo tempo e condi\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es que tem aquele que se encontra dentro de um estabelecimento comercial. Fornecer o contrato escrito \u00e9 uma forma de o consumidor ter melhor conhecimento do que foi adquirido e tamb\u00e9m de ter mais seguran\u00e7a caso precise provar eventuais danos.<\/p>\n

De acordo com a norma, o consumidor ter\u00e1 o prazo de sete dias \u00fateis para exercer o prazo de arrependimento e desistir da contrata\u00e7\u00e3o. A Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP ressalta que, no caso de compras fora do estabelecimento comercial, o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, Lei Federal 8.078\/90, j\u00e1 prev\u00ea a possibilidade do cancelamento das contrata\u00e7\u00f5es no prazo de sete dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto\/servi\u00e7o.<\/p>\n

Desta forma, o Procon-SP esclarece que o consumidor pode exercer o seu direito de arrependimento e pedir o cancelamento em sete dias a contar da contrata\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica, ou do recebimento do contrato, ou ainda do recebimento do produto\/servi\u00e7o, valendo o que for mais ben\u00e9fico ao consumidor.<\/p>\n

O consumidor que n\u00e3o tiver o sei direito respeitado deve registrar uma den\u00fancia no Procon.<\/p>\n

Canais de atendimento da Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP:<\/p>\n

Pessoal, nos postos dos Poupatempo S\u00e9, Santo Amaro e Itaquera, das 7h \u00e0s 19h, de segunda \u00e0 sexta-feira, e s\u00e1bado, das 7h \u00e0s 13h. Nos postos dos Centros de Integra\u00e7\u00e3o da Cidadania (CIC), de segunda \u00e0 quinta-feira, das 09h \u00e0s 15h. Orienta\u00e7\u00f5es por telefone no n\u00famero 151. Por fax ao telefone (11) 3824-0717. Por cartas Caixa Postal 3050, CEP 01031-970, S\u00e3o Paulo-SP. O consumidor tamb\u00e9m pode procurar o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor de seu munic\u00edpio.<\/p>\n

Do Procon-SP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Desde o dia 1\u00ba de setembro, o consumidor que comprar um produto ou contratar um servi\u00e7o fora do estabelecimento comercial (por call center, internet, telefone ou outro meio eletr\u00f4nico) dever\u00e1 receber o contrato em at\u00e9 15 dias \u00fateis ap\u00f3s o contato com a empresa. A Lei Estadual 14.516, de 31 de agosto, determina que \u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":34966,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[22,7],"tags":[],"class_list":{"0":"post-36469","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-brasil","8":"category-economia","9":"entry","10":"gs-1","11":"gs-odd","12":"gs-even","13":"gs-featured-content-entry"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/imagens\/fim-da-sacola-plastica.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36469"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36469\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34966"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36469"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36469"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}