{"id":31191,"date":"2010-09-01T15:21:55","date_gmt":"2010-09-01T19:21:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=31191"},"modified":"2010-09-01T15:21:55","modified_gmt":"2010-09-01T19:21:55","slug":"hotel-maiores-reclamacoes-dos-turistas-brasileiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2010\/hotel-maiores-reclamacoes-dos-turistas-brasileiros\/31191","title":{"rendered":"Hotel – maiores reclama\u00e7\u00f5es dos turistas brasileiros"},"content":{"rendered":"

Pesquisa realizada pelo site Hoteis.com, l\u00edder no mercado de reservas de hospedagem, revela que gastos com Wi-Fi e estacionamento s\u00e3o as principais reclama\u00e7\u00f5es dos turistas<\/em><\/strong> brasileiros durante suas viagens. Cerca de 80% dos entrevistados acreditam que ambos servi\u00e7os deveriam ser disponibilizados gratuitamente pelos hot\u00e9is aos seus h\u00f3spedes, assim como o caf\u00e9 da manh\u00e3, a utiliza\u00e7\u00e3o da sala de gin\u00e1stica e os produtos de toalete.<\/p>\n

Esses resultados mostram que, muitas vezes, o turista arca com custos que n\u00e3o estavam previstos com a estada no hotel, o que influencia nas outras atividades que ele poderia realizar durante a viagem. De acordo com o levantamento do site, 78% das pessoas consultadas j\u00e1 pagaram por algo que n\u00e3o sabiam que seria cobrado.<\/p>\n

Outra reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 referente ao pre\u00e7o dos produtos dispon\u00edveis no frigobar. Mais uma vez, os clientes (89%) julgam que pagam mais do que deveria ser cobrado. Cerca de 60% dos entrevistados afirmaram comprar salgados e bebidas fora do hotel devido ao alto pre\u00e7o dos estabelecimentos. Entre os produtos mais consumidos dos frigobares, a campe\u00e3 \u00e9 a garrafa de \u00e1gua (100%), seguida por refrigerantes (78%), chocolates (56%) e outros salgadinhos (50%).<\/p>\n

Apesar de discordarem dos valores cobrados, 61% dos h\u00f3spedes n\u00e3o discutem sobre as cobran\u00e7as referentes ao consumo de produtos do frigobar. Daqueles que compram lanche fora do hotel, 33% questionam o valor cobrado por produtos que apenas foram guardados no quarto.<\/p>\n

Al\u00e9m de avaliar os servi\u00e7os oferecidos e custos cobrados pelos hot\u00e9is, a pesquisa da Hoteis.com ainda questionou que outros produtos poderiam ser disponibilizados gratuitamente aos h\u00f3spedes durante a estada. Cerca de 40% dos entrevistados sugeriram revistas e livros, e 33% indicam bebidas de baixa caloria.<\/p>\n

De acordo com Maira Barcellos, diretora de Marketing da Hoteis.com no Brasil, \u201ca pesquisa mostra que os brasileiros est\u00e3o cada vez mais cuidadosos em rela\u00e7\u00e3o ao que gastam em suas f\u00e9rias. Sites como Hoteis.com oferecem funcionalidades de busca que mostram exatamente o que voc\u00ea recebe pelas taxas pagas com o hotel\u201d. Neste cen\u00e1rio, pesquisar detalhadamente o hotel em que ficar\u00e1 hospedado \u00e9 imprescind\u00edvel para evitar custos desnecess\u00e1rios e aproveitar ainda mais o passeio.<\/p>\n

Top 5 itens que deveriam ser disponibilizados gratuitamente pelos hot\u00e9is:<\/p>\n

1. Wi-Fi<\/p>\n

2. Estacionamento<\/p>\n

3. Caf\u00e9 da manh\u00e3<\/p>\n

4. Sala de gin\u00e1stica<\/p>\n

5. Produtos de toalete<\/p>\n

Sobre a Hoteis.com<\/p>\n

A Hoteis.com \u00e9 l\u00edder no mercado de reservas de hospedagem e oferece mais de 120 mil op\u00e7\u00f5es, que variam de hot\u00e9is tradicionais, a aluguel de apartamentos em temporada de f\u00e9rias, alojamentos de pernoites com caf\u00e9 da manh\u00e3 (bed and breakfast) e estadias com servi\u00e7o completo. A empresa d\u00e1 apoio completo aos clientes seja online, seja por meio de atendimento telef\u00f4nico. Seus servi\u00e7os passam pela oferta de descontos exclusivos e pre\u00e7os cotados em reais e incluem a descri\u00e7\u00e3o completa de hot\u00e9is, fotos, vagas em aberto, tabela de pre\u00e7os conforme as temporadas, mapas e tours virtuais. Entre seus diferenciais est\u00e3o a possibilidade de cancelamento de reservas sem custo e o atendimento telef\u00f4nico gratuito 24 horas por dia, sete dias por semana. O website Hoteis.com apresenta mais de 1,8 milh\u00e3o de resenhas de viajantes que comentam suas experi\u00eancias nos hot\u00e9is em que se registraram, que servem como subs\u00eddio para que novos clientes possam embasar suas escolhas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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