{"id":166880,"date":"2019-01-24T21:53:42","date_gmt":"2019-01-24T23:53:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=166880"},"modified":"2019-01-24T21:53:43","modified_gmt":"2019-01-24T23:53:43","slug":"banco-central-lanca-assistente-virtual-de-atendimento-ao-cidadao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2019\/banco-central-lanca-assistente-virtual-de-atendimento-ao-cidadao\/166880","title":{"rendered":"Banco Central lan\u00e7a assistente virtual de atendimento ao cidad\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>O <em><strong>Banco Central<\/strong><\/em> (BC) lan\u00e7ou um assistente virtual de atendimento ao cidad\u00e3o chamado Din. A vers\u00e3o inicial vai auxiliar na consultar a relat\u00f3rios sobre d\u00edvidas, opera\u00e7\u00f5es de c\u00e2mbio, contas e outros relacionamentos que possui com institui\u00e7\u00f5es financeiras. Segundo o BC, o Din evoluir\u00e1 \u201cem breve\u201d para ajudar com outros assuntos que envolvam o cidad\u00e3o e o BC.<\/p>\n<p>A vers\u00e3o inicial da ferramenta tamb\u00e9m ajuda o cidad\u00e3o a consultar a certid\u00e3o de que n\u00e3o possui nenhum relacionamento com institui\u00e7\u00f5es financeiras, servindo para comprovar, por exemplo, hipossufici\u00eancia financeira, necess\u00e1ria para receber financiamento estudantil e para ter acesso gratuito \u00e0 Justi\u00e7a.<\/p>\n<p>Cerca de um ter\u00e7o dos pedidos de informa\u00e7\u00e3o encaminhados ao BC s\u00e3o sobre os relat\u00f3rios dispon\u00edveis no Registrato, sistema que permite acesso pela internet a relat\u00f3rios contendo informa\u00e7\u00f5es sobre relacionamentos de clientes com as institui\u00e7\u00f5es financeiras e sobre opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>Segundo o BC, o novo canal de comunica\u00e7\u00e3o tem como objetivo facilitar o acesso do cidad\u00e3o aos pr\u00f3prios dados. \u201cA vantagem do assistente virtual \u00e9 que a intera\u00e7\u00e3o pode ser feita a qualquer momento, 24 horas por dia, inclusive nos fins de semana, e a resposta \u00e9 imediata\u201d, acrescentou o BC.<\/p>\n<p>O BC informou que o Din funciona mediante conversa guiada, utilizando tecnologias de intelig\u00eancia artificial e machine learning (aprendizado de m\u00e1quina).<\/p>\n<p>Caso o usu\u00e1rio ainda tenha d\u00favidas, pode entrar em contato com os canais de atendimento tradicionais do Banco Central, por meio do telefone 145 ou pelo site da institui\u00e7\u00e3o, em &#8220;Fale conosco&#8221;.<\/p>\n<p>24\/01\/2019<br \/>\nPor Kelly Oliveira \u2013 Rep\u00f3rter da Ag\u00eancia Brasil<br \/>\nEdi\u00e7\u00e3o: Maria Claudia<br \/>\nhttp:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Banco Central (BC) lan\u00e7ou um assistente virtual de atendimento ao cidad\u00e3o chamado Din. 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