{"id":165009,"date":"2019-01-09T23:56:08","date_gmt":"2019-01-10T01:56:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=165009"},"modified":"2019-01-09T19:47:04","modified_gmt":"2019-01-09T21:47:04","slug":"fundacao-procon-sp-confira-dicas-para-viajar-tranquilo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2019\/fundacao-procon-sp-confira-dicas-para-viajar-tranquilo\/165009","title":{"rendered":"Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP: confira dicas para viajar tranquilo"},"content":{"rendered":"<p> Quem est\u00e1 planejando uma <strong><em>viagem<\/em><\/strong> deve saber quais s\u00e3o os direitos do consumidor para n\u00e3o ser enganado. Por isso, o Procon-SP criou uma cartilha online e gratuita que traz informa\u00e7\u00f5es importantes na contrata\u00e7\u00e3o de pacotes de turismo, compra de passagens, viagens nacionais e internacionais, cruzeiros mar\u00edtimos, hospedagem, aluguel de im\u00f3veis para temporada, entre outros temas.<\/p>\n<p>O supervisor da \u00e1rea de Fiscaliza\u00e7\u00e3o da Funda\u00e7\u00e3o Procon, Bruno Teleze Stroebel, explica que durante a temporada de f\u00e9rias, o consumidor deve ficar atento aos detalhes do servi\u00e7o ou produto contratado. De acordo com ele, tanto nos aeroportos como nas rodovi\u00e1rias, \u00e9 preciso ter cuidado especial com as bagagens. Reduzir a quantidade de malas diminui custos no caso do transporte a\u00e9reo, facilita os deslocamentos e o controle dos volumes.<\/p>\n<p>\u201cEm viagens de \u00f4nibus ou avi\u00e3o, \u00e9 importante que as malas sejam identificadas com nome, endere\u00e7o completo e telefone do viajante. Nas viagens rodovi\u00e1rias o viajante deve exigir que um funcion\u00e1rio da empresa transportadora identifique toda a bagagem com um t\u00edquete pr\u00f3prio, do qual uma parte fica com o passageiro. Documentos e objetos de maior valor devem ser levados na bagagem de m\u00e3o. Nas viagens a\u00e9reas, \u00e9 importante que o passageiro documente atrav\u00e9s de fotos e notas fiscais o que est\u00e1 sendo despachado, al\u00e9m de identificar as malas. O despacho de itens de alto valor deve ser alvo de uma declara\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria junto a companhia, o que poder\u00e1 ser cobrado\u201d explica Stroebel.<\/p>\n<p>A aposentada Maria Ana Guimar\u00e3es conta que sempre que viaja coloca uma etiqueta com identifica\u00e7\u00e3o dentro e fora das bagagens. \u201cAl\u00e9m das etiquetas, eu costumo colocar fitas coloridas na al\u00e7a e cadeados coloridos, para facilitar a localiza\u00e7\u00e3o. Tiro fotos e guardo todas \u00e0s notas fiscais para se alguma coisa acontecer\u201d, ensina.<\/p>\n<p>Se a bagagem for extraviada, \u00e9 importante registrar imediatamente a ocorr\u00eancia no balc\u00e3o da companhia a\u00e9rea ou nas se\u00e7\u00f5es de Avia\u00e7\u00e3o Civil da ANAC instaladas em cada aeroporto. A companhia a\u00e9rea tem at\u00e9 7 dias, para voos nacionais, e 21 dias, para voos internacionais, para localizar e enviar a bagagem para o endere\u00e7o indicado pelo passageiro.<\/p>\n<p>O passageiro que estiver fora do seu domic\u00edlio deve ter eventuais despesas ressarcidas, mediante apresenta\u00e7\u00e3o dos comprovantes. Caso a bagagem n\u00e3o seja entregue nos prazos acima mencionados, a empresa dever\u00e1 indeniz\u00e1-lo em at\u00e9 7 dias.<\/p>\n<p>Para a dona de casa F\u00e1tima da Silva, \u00e9 importante prestar aten\u00e7\u00e3o nos detalhes para que a viagem n\u00e3o se transforme em um problema. \u201cPlanejamento, finalizar a mala alguns dias antes para ter tempo de comprar ou preparar algo que faltar, estar atento aos nossos direitos e depois s\u00f3 curtir as f\u00e9rias\u201d, conclui.<\/p>\n<p>Atendimento priorit\u00e1rio<\/p>\n<p>Um dos flagrantes mais comuns de desrespeito ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor diz respeito ao atendimento priorit\u00e1rio a pessoas com defici\u00eancia, idosos com idade a partir de 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas com crian\u00e7a de colo e pessoas com mobilidade reduzida.<\/p>\n<p>Osm\u00e1rio Cl\u00edmaco Vasconcelos, diretor de Fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-SP explica que esse grupo de viajantes t\u00eam prefer\u00eancia tanto nos guich\u00eas para compra de passagens, como no check-in e embarque.<\/p>\n<p>\u201cO transporte de c\u00e3o-guia no ch\u00e3o da aeronave, ao lado de seu dono, assim como o de cadeira de rodas, bengalas, muletas, andador etc. no interior da aeronave, deve ser gratuito. Se isso for imposs\u00edvel, o objeto dever\u00e1 ser tratado como bagagem fr\u00e1gil e priorit\u00e1ria, devendo ser transportada no mesmo voo\u201d, informa.<\/p>\n<p>Do Portal do Governo SP<br \/>\nhttp:\/\/www.saopaulo.sp.gov.br\/spnoticias\/ultimas-noticias\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quem est\u00e1 planejando uma viagem deve saber quais s\u00e3o os direitos do consumidor para n\u00e3o ser enganado. Por isso, o Procon-SP criou uma cartilha online e gratuita que traz informa\u00e7\u00f5es importantes na contrata\u00e7\u00e3o de pacotes de turismo, compra de passagens, viagens nacionais e internacionais, cruzeiros mar\u00edtimos, hospedagem, aluguel de im\u00f3veis para temporada, entre outros temas. 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