{"id":160612,"date":"2018-12-02T23:58:39","date_gmt":"2018-12-03T01:58:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=160612"},"modified":"2018-12-02T20:31:08","modified_gmt":"2018-12-02T22:31:08","slug":"compras-pela-internet-cinco-dicas-para-nao-ter-surpresa-ou-prejuizo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2018\/compras-pela-internet-cinco-dicas-para-nao-ter-surpresa-ou-prejuizo\/160612","title":{"rendered":"Compras pela internet: cinco dicas para n\u00e3o ter surpresa ou preju\u00edzo"},"content":{"rendered":"

Durante o \u00faltimo m\u00eas do ano, as lojas aproveitam as festividades para vender<\/em><\/strong> cada vez mais, especialmente na internet. Por conta disso, \u00e9 importante ficar atento para n\u00e3o cair em armadilhas. Confira as dicas do Procon-SP para n\u00e3o cair em nenhum golpe.<\/p>\n

Verificar se o site \u00e9 confi\u00e1vel<\/p>\n

Procure refer\u00eancias com amigos ou familiares, verifique a reputa\u00e7\u00e3o da empresa em ferramentas de busca na internet e d\u00ea prefer\u00eancia aos que informem seu endere\u00e7o f\u00edsico e outras maneiras para que o consumidor consiga localizar o local: a raz\u00e3o social, CNPJ, e-mail e telefone. Cuidado com os sites que fornecem n\u00famero apenas de celular e que oferecem pre\u00e7os baixos demais.<\/p>\n

No site\u00a0, \u00e9 poss\u00edvel acessar dados dos respons\u00e1veis pelo endere\u00e7o do site, seja Pessoa Jur\u00eddica (CNPJ, endere\u00e7o, telefone) ou Pessoa F\u00edsica (CPF, endere\u00e7o, telefone do respons\u00e1vel). Na d\u00favida, acesse tamb\u00e9m o Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es Fundamentadas e a lista de sites n\u00e3o recomendados pelo Procon-SP.<\/p>\n

Compra segura<\/p>\n

Utilize aparelho pr\u00f3prio como celular, computador e tablet. Al\u00e9m disso, mantenha atualizados os programas de antiv\u00edrus e firewall de sua m\u00e1quina.<\/p>\n

Cobran\u00e7a de frete<\/p>\n

A empresa pode cobrar frete, desde que informe de maneira clara e precisa antes da conclus\u00e3o da compra.<\/p>\n

Entrega<\/p>\n

Segundo a Lei de Entrega (n\u00ba 14.951\/13), os fornecedores que atuam no mercado do Estado de S\u00e3o Paulo s\u00e3o obrigados a dar op\u00e7\u00e3o para que o consumidor agende a entrega do produto sem qualquer valor adicional.<\/p>\n

A lei define tr\u00eas turnos \u2013 das 7h \u00e0s 11h, 12h \u00e0s 18h e 19h \u00e0s 23h \u2013 sendo assegurado ao consumidor o direito de escolher entre as op\u00e7\u00f5es oferecidas pelo fornecedor.<\/p>\n

Ao receber o produto, \u00e9 recomend\u00e1vel que o consumidor abra a embalagem antes de assinar o documento da entrega. Se o produto n\u00e3o for entregue, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, um produto equivalente, ou devolu\u00e7\u00e3o do valor pago monetariamente atualizado, al\u00e9m de perdas e danos.<\/p>\n

Direito de arrependimento<\/p>\n

De acordo com o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), voc\u00ea pode desistir da compra em sete dias a contar da finaliza\u00e7\u00e3o da compra ou do dia em que recebeu o produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

O direito de arrependimento s\u00f3 vale para as compras feitas fora do estabelecimento comercial, como por telefone, a domic\u00edlio ou internet. Se o consumidor se arrepender da compra, a empresa ter\u00e1 que devolver todos os valores pagos (incluindo o frete).<\/p>\n

\u00c9 importante ter em mente que compras feitas em sites internacionais n\u00e3o est\u00e3o sujeitas \u00e0s regras do CDC, a n\u00e3o ser que o fornecedor tenha representante no Brasil.<\/p>\n

Consumidores residentes no Estado de S\u00e3o Paulo com dificuldades em concretizar a compra pela internet, ou que n\u00e3o receberam o produto podem encaminhar o problema ao atendimento eletr\u00f4nico no site do Procon-SP.<\/p>\n

Do Portal do Governo SP
\nhttp:\/\/www.saopaulo.sp.gov.br\/spnoticias\/ultimas-noticias\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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