{"id":159476,"date":"2018-11-21T23:55:24","date_gmt":"2018-11-22T01:55:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=159476"},"modified":"2018-11-21T21:48:14","modified_gmt":"2018-11-21T23:48:14","slug":"black-friday-fundacao-procon-sp-tem-plano-especial-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2018\/black-friday-fundacao-procon-sp-tem-plano-especial-de-atendimento\/159476","title":{"rendered":"Black Friday: Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP tem plano especial de atendimento"},"content":{"rendered":"

Com a chegada da Black Friday<\/em><\/strong>, na pr\u00f3xima sexta-feira (23), os consumidores buscam esclarecer d\u00favidas sobre direitos e deveres durante o per\u00edodo de grandes descontos nas vendas. Um dos \u00f3rg\u00e3os de refer\u00eancia no assunto \u00e9 a Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP, vinculada \u00e0 Secretaria de Justi\u00e7a e Defesa da Cidadania do Estado, que conta com um plano de atendimento especial para esclarecer d\u00favidas, receber queixas e den\u00fancias durante a Black Friday 2018.<\/p>\n

Neste m\u00eas, especialistas do Procon-SP receberam representantes do Instituto para o Desenvolvimento do Varejo (IDV), que representa 22% do mercado e re\u00fane as maiores empresas do setor para debater os problemas registrados com mais frequ\u00eancia pelos clientes.<\/p>\n

Edi\u00e7\u00f5es<\/p>\n

Na compara\u00e7\u00e3o entre as edi\u00e7\u00f5es de 2016 e 2017 da Black Friday, os relat\u00f3rios indicam diminui\u00e7\u00e3o na quantidade de queixas: foram 2.654 reclama\u00e7\u00f5es em 2016, contra 2.091 no ano passado. Contudo, as irregularidades constadas em lojas f\u00edsicas pela fiscaliza\u00e7\u00e3o subiram de 15,5% para 78,26%.<\/p>\n

\u201cDo mesmo jeito que o consumidor faz a pesquisa em rela\u00e7\u00e3o aos produtos, deve realizar buscas a respeito da reputa\u00e7\u00e3o das empresas. O cliente far\u00e1 bons neg\u00f3cios ao negociar com uma companhia id\u00f4nea\u201d, explica Bruno Stroebel, supervisor de Fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon-SP. \u201cTemos casos de sites que anunciam promo\u00e7\u00f5es, por exemplo, e desaparecem\u201d, acrescenta o especialista.<\/p>\n

Vale destacar que, em 2017, as principais queixas estiveram ligadas a an\u00fancios de produtos ou servi\u00e7os indispon\u00edveis, maquiagem do desconto, mudan\u00e7a de pre\u00e7o ao finalizar a compra (no carrinho) e site inconstante, congestionado ou bloqueado.<\/p>\n

Outras dicas<\/p>\n

O Procon-SP monitora pre\u00e7os dos produtos mais procurados em lojas f\u00edsicas e virtuais 60 dias antes da Black Friday. Ao todo, s\u00e3o mais de 100 produtos monitorados, em mais de dez companhias do mercado. O desconto deve ser dado sobre o menor pre\u00e7o dos \u00faltimos 60 dias.<\/p>\n

Os itens participantes devem estar sinalizados como \u201cBlack Friday\u201d. Nas lojas f\u00edsicas, se houver desconto geral (por exemplo, toda a loja com 15% de desconto) ou descontos em categorias (todos os vinhos chilenos com 30% de desconto, a t\u00edtulo de exemplo), \u00e9 obrigat\u00f3rio informar o pre\u00e7o original e o promocional e ter leitor de c\u00f3digo de barras pr\u00f3ximo.<\/p>\n

A\u00e7\u00f5es<\/p>\n

Confira as atividades que ser\u00e3o realizadas pelo Procon-SP em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Black Friday 2018:<\/p>\n

Meios de reclama\u00e7\u00e3o e den\u00fancia<\/p>\n

#PROCONSPNABLACKFRIDAY \u2013 Utiliza\u00e7\u00e3o da Hashtag nas Redes Sociais;
\nFacebook oficial da Funda\u00e7\u00e3o Procon;
\nTwitter oficial da Funda\u00e7\u00e3o Procon;
\nFormul\u00e1rio para reclama\u00e7\u00f5es dispon\u00edvel no site entre 22 (quinta) at\u00e9 28 de novembro (quarta);
\nAtendimento telef\u00f4nico pelo 151: dia 22 de novembro, das 19h \u00e0 meia-noite; dia 23 de novembro, das 8h \u00e0s 20h.<\/p>\n

Fiscaliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Plant\u00e3o das 19h do dia 22 at\u00e9 23h59 do dia 23 de novembro;
\nFiscaliza\u00e7\u00e3o de lojas f\u00edsicas:
\nEquipes nas ruas na capital, Grande S\u00e3o Paulo e nos oito n\u00facleos regionais.<\/p>\n

http:\/\/www.saopaulo.sp.gov.br\/spnoticias\/ultimas-noticias\/
\n Do Portal do Governo SP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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