{"id":137222,"date":"2018-03-16T00:07:14","date_gmt":"2018-03-16T03:07:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=137222"},"modified":"2018-03-15T16:13:41","modified_gmt":"2018-03-15T19:13:41","slug":"conheca-seus-direitos-no-momento-de-trocar-um-produto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2018\/conheca-seus-direitos-no-momento-de-trocar-um-produto\/137222","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a seus direitos no momento de trocar um produto"},"content":{"rendered":"<p> A\u00a0 orienta o comprador sobre os procedimentos ao adquirir um produto e desejar efetuar uma troca, inclusive em <strong><em>negocia\u00e7\u00f5es feitas pela internet<\/em><\/strong>. Confira:<\/p>\n<p>\u2013 Troca por gosto ou tamanho<br \/>\nEm primeiro lugar, a loja n\u00e3o \u00e9 obrigada a efetuar a troca, a menos que, no momento da venda, ela tenha se comprometido com o cliente a faz\u00ea-la. Claro que a maioria das lojas opta pelo servi\u00e7o, at\u00e9 para conquistar o consumidor e realizar uma nova venda, mas n\u00e3o se trata de uma a\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria. Por isso, antes de comprar, informe-se sobre as condi\u00e7\u00f5es de troca do estabelecimento.<\/p>\n<p>\u2013 Troca por defeito<br \/>\nQuando a troca for necess\u00e1ria em raz\u00e3o dos defeitos, o fornecedor tem at\u00e9 30 dias para solucionar o problema. Por isso, \u00e9 essencial que o consumidor tenha um documento com o dia em que a reclama\u00e7\u00e3o foi feita. Se o reparo n\u00e3o for realizado em at\u00e9 30 dias, o comprador pode optar pela troca do produto, devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro ou abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n<p>Em caso de produto essencial (ou se, em virtude da extens\u00e3o do defeito, a substitui\u00e7\u00e3o das partes danificadas comprometer as caracter\u00edsticas fundamentais do produto ou diminuir-lhe o valor), o prazo de 30 dias n\u00e3o deve ser aplicado. Neste caso, cabe a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago ou a troca imediata do produto.<\/p>\n<p>\u2013 Compra pela internet<br \/>\nQuem compra por telefone, cat\u00e1logo ou internet pode exercer o direito de arrependimento em at\u00e9 sete dias \u2013 da data da aquisi\u00e7\u00e3o ou recebimento do produto. Mas a devolu\u00e7\u00e3o deve ser formalizada por escrito. Se j\u00e1 tiver recebido o produto, dever\u00e1 devolv\u00ea-lo tendo direito a receber de volta o valor pago, inclusive frete e, caso queira apenas trocar o produto, verifique a pol\u00edtica de troca do site.<\/p>\n<p>\u2013 Valor da troca<br \/>\nAo efetuar a troca, dever\u00e1 prevalecer o valor pago pelo produto, mesmo quando houver liquida\u00e7\u00f5es ou aumento do pre\u00e7o. Se a troca for pelo mesmo produto (marca e modelo, mudando apenas o tamanho ou a cor), o fornecedor n\u00e3o pode exigir complemento de valor, nem o consumidor deve solicitar abatimento do pre\u00e7o, caso haja mudan\u00e7a entre o que foi pago e o valor no dia da troca.<\/p>\n<p>\u2013 Como trocar<br \/>\nGuarde sempre a nota fiscal ou o recibo de compra e o apresente na hora de fazer a troca. Em caso de pe\u00e7as de vestu\u00e1rio, mantenha a etiqueta do produto.<\/p>\n<p>Do Portal do Governo SP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A\u00a0 orienta o comprador sobre os procedimentos ao adquirir um produto e desejar efetuar uma troca, inclusive em negocia\u00e7\u00f5es feitas pela internet. 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