{"id":129958,"date":"2017-12-28T00:04:53","date_gmt":"2017-12-28T02:04:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=129958"},"modified":"2017-12-28T00:35:35","modified_gmt":"2017-12-28T02:35:35","slug":"confira-as-dicas-do-procon-sp-para-a-troca-de-presentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/2017\/confira-as-dicas-do-procon-sp-para-a-troca-de-presentes\/129958","title":{"rendered":"Confira as dicas do Procon-SP para a troca de presentes"},"content":{"rendered":"

Depois das compras de Natal e entrega de presentes, muita gente vai \u00e0s lojas para trocar o que ganhou<\/em><\/strong>. Os motivos s\u00e3o diversos: n\u00e3o gostou da cor, do modelo ou quem deu o presente n\u00e3o acertou no tamanho. \u00c9 importante conhecer as orienta\u00e7\u00f5es da Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP e saber quais s\u00e3o os direitos e deveres do consumidor. Confira:<\/p>\n

Troca por gosto ou tamanho
\nA loja n\u00e3o \u00e9 obrigada a efetuar a troca, a menos que no momento da venda ela tenha se comprometido com o cliente. Por isso, antes de comprar, informe-se sobre as condi\u00e7\u00f5es de troca do estabelecimento.<\/p>\n

Troca por defeito
\n O fornecedor tem at\u00e9 30 dias para solucionar o problema. Por isso \u00e9 essencial que o consumidor tenha um documento com o dia em que a reclama\u00e7\u00e3o foi feita.<\/p>\n

Se o reparo n\u00e3o for realizado em at\u00e9 30 dias, o consumidor pode optar pela troca do produto, devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro ou abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n

Em caso de produto essencial, ou se em virtude da extens\u00e3o do defeito a substitui\u00e7\u00e3o das partes danificadas comprometer as caracter\u00edsticas fundamentais do produto ou diminuir-lhe o valor, o prazo de 30 dias n\u00e3o deve ser aplicado. Neste caso, cabe a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago ou troca imediata do produto.<\/p>\n

Compra on-line
\n Se a compra for por telefone, cat\u00e1logo e Internet, por exemplo, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em at\u00e9 sete dias \u2013 da data da aquisi\u00e7\u00e3o ou recebimento do produto. \u00c9 importante formalizar a desist\u00eancia por escrito.<\/p>\n

Se j\u00e1 tiver recebido o produto, dever\u00e1 devolv\u00ea-lo tendo direito a receber de volta o valor pago, inclusive frete.<\/p>\n

Caso queira apenas trocar o produto, verifique a pol\u00edtica de troca do site.<\/p>\n

Como trocar
\nGuarde a nota fiscal ou o recibo de compra e o apresente na hora de fazer a troca. Em caso de pe\u00e7as de vestu\u00e1rio, mantenha a etiqueta do produto.<\/p>\n

Valor da troca
\n Ao efetuar a troca, dever\u00e1 prevalecer o valor pago pelo produto, mesmo quando houver liquida\u00e7\u00f5es ou aumento do pre\u00e7o.<\/p>\n

Lembrando que, quando a troca \u00e9 pelo mesmo produto (marca e modelo, mudando apenas o tamanho ou a cor), o fornecedor n\u00e3o pode exigir complemento de valor, nem o consumidor solicitar abatimento do pre\u00e7o, caso haja mudan\u00e7a entre o que foi pago e o valor no dia da troca.<\/p>\n

Do Portal do Governo SP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Depois das compras de Natal e entrega de presentes, muita gente vai \u00e0s lojas para trocar o que ganhou. Os motivos s\u00e3o diversos: n\u00e3o gostou da cor, do modelo ou quem deu o presente n\u00e3o acertou no tamanho. \u00c9 importante conhecer as orienta\u00e7\u00f5es da Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP e saber quais s\u00e3o os direitos e deveres do […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":34966,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[22,7],"tags":[],"class_list":{"0":"post-129958","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-brasil","8":"category-economia","9":"entry","10":"gs-1","11":"gs-odd","12":"gs-even","13":"gs-featured-content-entry"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/imagens\/fim-da-sacola-plastica.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/129958","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=129958"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/129958\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34966"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=129958"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=129958"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=129958"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}